Raport anual ANRE 2022

Raport anual privind activitatea ANRE 2022

• • pentru nerespectarea IPG 1 – Contractarea gazelor naturale, au fost plătite penalități la

685 clienți casnici și la 64 clienți noncasnici, în valoare totală de 64.875 lei;

• • pentru nerespectarea IPG 2 - Solicitări privind facturile, au fost plătite penalități la 2.961

clienți casnici și 158 clienți noncasnici, în valoare totală de 419.330 lei;

• • pentru nerespectarea IPG 3 – Calitatea gazelor naturale furnizate, au fost plătite penalități

la 5 clienți casnici, în valoare totală de 810 lei;

• • pentru nerespectarea IPG 4 - Solicitări privind măsurarea, au fost plătite penalități la 23

clienți casnici și 3 clienți noncasnici, în valoare totală de 9.550 lei;

• • pentru nerespectarea IPG 5 – Penalități datorate pentru neîndeplinirea obligațiilor de plată

ale furnizorului, au fost plătite penalități la 479 clienți casnici și 9 clienți noncasnici, în valoare totală de 73.200 lei.

Gradul de îndeplinire de către furnizorii de gaze naturale a indicatorilor de performanță garantați

• - IPG în semestrul I 2022, defalcat pe clienți casnici și clienți noncasnici, este ilustrat în tabelul

următor:

                                                                Gradul de îndeplinire a indicatorilor de
            Indicatorul de performanță garantat                      performanță garantați (%)

                                                                    clienți casnici     clienți noncasnici
 IPG1-Contractarea gazelor naturale                                     99,73%               99,81%
 IPG2-Solicitări privind facturile                                      94,98%               98,87%
 IPG3-Calitatea gazelor naturale                                        94,62%               100,00%
 IPG4-Solicitări privind măsurarea                                      99,20%               99,33%
 IPG5-Penalități datorate și plătite integral pentru
                                                                      100,00%                100,00%
 neîndeplinirea obligațiilor de plată ale furnizorului
                             Total                                     98,69%                99,51%

La data de 1 iulie 2022 a intrat în vigoare Ordinul ANRE nr. 83/2021 pentru aprobarea
Standardului de performanță pentru activitatea de furnizare a energiei electrice/gazelor naturale,
cu modificările ulterioare, denumit în continuare noul Standard.
În tabelul următor sunt prezentate condițiile care trebuiau îndeplinite, precum și compensațiile pe
care furnizorii de gaze naturale au avut obligația să le plătească automat solicitanților/clienților
finali conform prevederilor noului Standard:
                                                                          Compensația acordată în caz de
       Indicator de calitate - IC          Nivelul garantat
                                                                          nerealizare a nivelului garantat
     IC1 - timpul de răspuns la o       5 zile lucrătoare pentru           100 lei, la care se adaugă 50 lei
   solicitare de transmitere a unei    activitatea de furnizare a          pentru fiecare zi de întârziere,
          oferte de furnizare               gazelor naturale             începând cu a doua zi de întârziere

     IC2 - timpul de răspuns la o                                          100 lei, la care se adaugă 50 lei
    solicitare de încheiere a unui          5 zile lucrătoare              pentru fiecare zi de întârziere,
         contract de furnizare                                           începând cu a doua zi de întârziere
     IC3 - timpul de răspuns la o                                          100 lei, la care se adaugă 50 lei
solicitare de modificare/ completare        5 zile lucrătoare              pentru fiecare zi de întârziere,
     a unui contract de furnizare                                        începând cu a doua zi de întârziere

46