Raport national 2018

ectiv 7 zile la MT şi IT,  durata medie a procesului de racordare (timpul dintre data depunerii cererii de racordare cu documentația de justificare completă până la data punerii sub tensiune a instalației de utilizare) a fost de 90 zile la JT, respectiv 235 zile la MT la nivelul întregii țări, iar costul mediu al procesului de racordare a fost de 1.775 lei la JT, respectiv 92.033 lei la MT,  timpul mediu de răspuns la reclamaţiile referitoare la racordare/contestații ATR a fost de 14 zile la JT și 18 zile la MT, respectând termenul legal de răspuns de 30 zile. La IT a fost înregistrată o singură reclamație cu timp de răspuns de 4 zile.  s-a înregistrat un număr maxim de reclamaţii referitoare la calitatea curbei de tensiune în cazul S.D.E.E. Muntenia Nord, la JT, de 1.579 din totalul de 4.170 la nivelul întregii țări (2.028 reclamații din 4.227 în anul 2017), respectiv Distribuție Energie Oltenia la MT (70 reclamații din totalul de 203 la nivelul întregii țări);  timpul mediu de răspuns la reclamațiile referitoare la calitatea curbei de tensiune a fost de 13 zile la JT, respectiv 12 zile la MT și IT,  timpul mediu de răspuns la cereri/sesizări/reclamații sau solicitări scrise pe alte teme decât cele la care se referă explicit Standardul a avut o valoare medie de 15 zile la JT, respectiv 13 zile la MTși IT, la nivelul întregii țări,  timpul mediu de răspuns la reclamațiile privind datele măsurate a fost de 11 zile la JT, 8 zile la MT și 4 zile la IT,  timpul mediu de reconectare a locului de consum din momentul anunțării OD de către utilizator/furnizor că plata s-a efectuat, a avut o valoare de o zi, indiferent de nivelul tensiunii,  la nivel de țară se constată că 79,5 % din compensațiile acordate consumatorilor au avut la bază neîndeplinirea indicatorilor de calitate comercială a serviciului. Compensațiile privind continuitatea serviciului de distribuție reprezintă 19,69% din total în condițiile în care la nivelul JT compensațiile se acordă doar la solicitarea utilizatorului. Menționăm faptul că standardul prevede ca începând cu 1.01.2019 compensațiile pentru nerespectarea indicatorilor de performanță privind continuitatea serviciului de distribuție a energiei electrice să se plătească în mod automat pentru toate nivelurile de tensiune. Compensațiile privind calitatea tehnică a energiei electrice distribuite reprezintă un procent redus, de 1,26% din totalul compensațiilor. E- E- E- Distribuție SDEE SDEE SDEE Indicatori de performanță Delgaz Distribuție Distribuție Distribuție Energie Muntenia Transilvania Transilvania neîndepliniți Grid Muntenia Banat Dobrogea Oltenia Nord Nord Sud Continuitatea nr. 2.282 6.651 3.704 7 5 2.895 2 7 alimentarii cu energie electrică lei 122.650 284.950 190.460 1.400 320 87.700 60 1.400 Calitatea tehnică a nr. 293 129 106 0 0 0 1 0 energiei electrice distribuite lei 23.445 10.855 9.690 0 0 0 130 0 Calitatea comercială a nr. 11.312 11.945 5.848 0 86 63 0 201 serviciului de distribuție a energiei electrice lei 1.018.940 1.193.360 535.470 0 3.620 3.320 0 11.100 TOTAL nr. 13.887 18.725 9.658 7 91 2.958 3 208 compensații lei 1.165.035 1.489.165 735.620 1.400 3.940 91.020 190 12.500 Autoritatea Naţională de Reglementare în Domeniul Energiei Pagina 33 din 233  31.07.2019 Procedurile şi etapele procesului de racordare, precum şi modul de stabilire a tarifului de racordare sunt reglementate prin Regulamentul privind racordarea utilizatorilor la reţelele electrice de interes public, aprobat prin Ordinul ANRE nr. 59/2013, cu modificările şi completările ulterioare, prin Regulamentul privind stabilirea soluţiilor de racordare a utilizatorilor la reţelele electrice de interes public, aprobat prin Ordinul ANRE nr. 102/2015, prin Contractul-cadru de racordare la reţelele electrice de distribuţie, aprobat prin Ordinul ANRE nr. 11/2015, şi prin Metodologia de stabilire a tarifelor de racordare a utilizatorilor la reţelele electrice de interes public, aprobată prin Ordinul ANRE nr. 11/2014, cu modificările şi completările ulterioare. Prin standardul de performanţă pentru serviciul de distribuţie sunt monitorizaţi și indicatori precum timpul mediu de emitere a avizelor tehnice de racordare sau timpul mediu de emitere a contractelor de racordare. Numărul total de cereri de avize tehnice de racordare (ATR) la reţeaua electrică de interes public este de 250.135 (comparativ cu 275.026 în anul 2017 și 320.392 în anul 2016), cu următoarea distribuție pe OD: E- E- E- Distribuție SDEE SDEE SDEE TOTAL Delgaz OD Distribuție Distribuție Distribuție Energie Muntenia Transilvania Transilvania PE Grid Muntenia Banat Dobrogea Oltenia Nord Nord Sud ȚARĂ Număr de ATR emise 40.946 17.193 11.138 16.896 23.835 39.661 48.960 51.506 250.135 Nu s-au putut emite ATR (din cauza documentaţiei incomplete sau din motive tehnice) pentru 3.029 solicitări, respectiv 1,21% din totalul acestora. Numărul total de cereri la care nu s-a răspuns în termenul legal de 30 de zile (din cauza documentaţiei incomplete, a diverselor necorelări temporale, cum ar fi emiterea certificatului de urbanism etc.) a fost de 4.595, respectiv 1,84 % din totalul solicitărilor anului 2018 ( comparativ cu 1,56 % în anul 2017, respectiv 0,75 % din total în anul 2016). Numărul total de ATR emise în anul 2018 a fost repartizat pe OD astfel: E- E- E- Distribuție SDEE SDEE SDEE TOTAL Delgaz OD Distribuție Distribuție Distribuție Energie Muntenia Transilvania Transilvania PE Grid Muntenia Banat Dobrogea Oltenia Nord Nord Sud ȚARĂ Număr de ATR emise 40.432 16.996 11.031 16.567 23.312 39.661 48.960 50.147 247.106 Autoritatea Naţională de Reglementare în Domeniul Energiei Pagina 34 din 233  31.07.2019 Procent din nr. total de cereri 98,74 98,85 99,04 98,05 97,81 100 100 97,36 98,79 primite (%) Numărul minim de ATR emise s-a înregistrat la ENEL Dobrogea (11.031 / 4,46 % din total), iar numărul maxim s-a înregistrat la SDEE Transilvania Sud (50.147 / 20,29 % din total). Timpul mediu de emitere a avizului tehnic de racordare de la depunerea documentației complete, calculat la nivelul întregii țări, pentru cazul în care soluția a fost stabilită prin studiu de soluție a fost de 10,41 zile (fata de de 6,97 zile in anul 2017), iar pentru cazul în care soluția a fost stabilită prin fișă de soluție a fost de 15,86 zile (fata de 17,41 zile in anul 2017), cu următoarea repartizare pe OD: E- E- E- Distribuție SDEE SDEE SDEE MEDIE OD Distribuție Distribuție Distribuție Energie Delgaz Muntenia Transilvania Transilvania PE Muntenia Grid Nord Banat Dobrogea Oltenia Nord Sud ȚARĂ Timpul mediu de emitere a SS 27,70 5,50 27,00 3,52 8,56 1,00 5,00 5,00 10,41 ATR pentru soluția stabilită FS 19,90 24,54 17,44 13,45 12,46 14,83 11,23 13,00 15,86 prin Timpul mediu de emitere a ATR când soluția este stabilită pe bază de studiu de soluție a depășit cu mult limita termenului maxim de 10 zile admis prin Standard în cazul E-Distribuție Muntenia și E-Distribuție Dobrogea. Autoritatea Naţională de Reglementare în Domeniul Energiei Pagina 35 din 233  31.07.2019 Contracte de racordare Numărul total de cereri de contracte de racordare în anul 2018 a fost de 135.393. Situaţia este prezentată în tabelul următor, pe total și pe clienți casnici. e- e- e- Distribuție SDEE SDEE SDEE TOTAL Delgaz OD Distribuție Distribuție Distribuție Energie Muntenia Transilvania Transilvania PE Grid Muntenia Banat Dobrogea Oltenia Nord Nord Sud ŢARĂ toți consumatorii 36.064 14.018 9.120 13.738 17.365 10.573 20.960 13.555 135.393 clienți casnici 11.389 9.757 6.975 13.738 15.654 7.814 14.822 8.719 88.868 Procentul minim de cereri de contracte de racordare, înregistrat pe toate tipurile de consumatori, este înregistrat la E-Distributie Dobrogea (6,74 % din numărul total de cereri), iar procentul maxim la E- Distribuție Muntenia (26,64 % din total). Numărul total de contracte de racordare încheiate a fost de 134.184 din cele 135.393 cereri de contracte de racordare, cererile nefinalizate reprezentând cca. 0,59%. e- e- e- Distribuție SDEE SDEE SDEE TOTAL Delgaz OD Distribuție Distribuție Distribuție Energie Muntenia Transilvania Transilvania PE Grid Muntenia Banat Dobrogea Oltenia Nord Nord Sud ŢARĂ Nr. contracte de racordare 35.849 13.840 9.045 13.132 17.230 10.573 20.960 13.555 134.184 realizate Timpul mediu de încheiere a contractelor de racordare în anul 2018 a înregistrat o valoare medie pe țară de 4,73 zile, repartizat la nivel de OD astfel: E- E- E- Distribuție SDEE SDEE SDEE MEDIE Delgaz OD Distribuție Distribuție Distribuție Energi Muntenia Transilvania Transilvania PE Grid Muntenia Banat Dobrogea Oltenia Nord Nord Sud ŢARĂ Timpul mediu de încheiere a contractului de 3 3 8 2 2 8 9 4 4,73 racordare Timpul mediu de încheiere a contractelor de racordare a avut o valoare maximă de 9 zile la SDEE Transilvania Nord, în apropierea termenului limită, de 10 zile calendaristice de la data înregistrării cererii, prevăzut în Standard. Autoritatea Naţională de Reglementare în Domeniul Energiei Pagina 36 din 233  31.07.2019 Numărul de cereri de contracte de racordare la care nu s-a răspuns în termenul legal a fost de 5.003, respectiv 3,69 % din totalul numărului de cereri, astfel: E- E- E- Distribuție SDEE SDEE SDEE TOTAL Delgaz OD Distribuție Distribuție Distribuție Energie Muntenia Transilvania Transilvania PE Grid Muntenia Banat Dobrogea Oltenia Nord Nord Sud ŢARĂ Numărul de cereri de contracte de racordare la care nu s-a 2.464 876 1.663 - - - - - 5.003 raspuns in termenul legal Se constată că depășirile de termen se înregistrează în cadrul societăților e-Distribuție Muntenia, Banat și Dobrogea (similar anului 2017). Numărul de cereri de contracte de racordare nefinalizate/nesoluționate a fost de 795, respectiv 0,59 % din numărul total de solicitări, astfel: E- E- E- Distribuție SDEE SDEE SDEE TOTAL Delgaz OD Distribuție Distribuție Distribuție Energie Muntenia Transilvania Transilvania PE Grid Muntenia Banat Dobrogea Oltenia Nord Nord Sud ŢARĂ Numărul de cereri de contracte de racordare nefinalizate/ 191 177 282 0 135 0 10 0 795 nesoluíonate Contracte pentru serviciul de distribuţie Numărul total de cereri de încheiere a contractelor pentru serviciul de distribuţie în anul 2018 a fost de 601.314 (față de 269.343 în anul 2017), cu distribuția: E- E- E- Distribuție SDEE SDEE SDEE TOTAL Delgaz OD Distribuție Distribuție Distribuție Energie Muntenia Transilvania Transilvania PE Grid Muntenia Banat Dobrogea Oltenia Nord Nord Sud ŢARĂ Numărul de cereri de contracte pentru 53.305 26.894 15.520 68.663 308.933 29.983 34237 63.897 601.314 serviciul de distributie Timpul mediu de încheiere a contractelor de distribuţie a fost de 9 zile la JT, respectiv 7 zile la MT și IT. E- E- E- Distribuție SDEE SDEE SDEE MEDIE