Raport anual ANRE 2020

• - compensaţiile pe care furnizorii de gaze naturale le plătesc clienţilor finali în cazul

nerespectării nivelurilor indicatorilor de performanţă garantaţi.

Indicatorii de performanţă garantaţi, condițiile care trebuie îndeplinite, precum și compensațiile pe care furnizorii de gaze naturale au obligația să le plătească automat solicitanților/clienților finali, potrivit prevederilor Standardului sunt următoarele:

 Nr.
           Indicatorul de performanță garantat                                   Penalități
 crt.
                                                          Depășirea termenului de 15 zile de la data
                                                                                                         30 lei
  1.     IPG1 - Contractarea gazelor naturale                         primirii solicitării
                                                                    fiecare zi suplimentară               5 lei
                                                          Depășirea termenului de 15 zile de la data
                                                                                                         30 lei
  2.     IPG2 - Solicitări privind facturile                           primirii solicitării
                                                                    fiecare zi suplimentară               5 lei
                                                          Depășirea termenului de 15 zile de la data

                                                                                                         50 lei
  3.     IPG3 - Calitatea gazelor naturale                             primirii solicitării
                                                                    fiecare zi suplimentară              10 lei
                                                         Depășirea termenului de 30 de zile de la data
                                                                                                         30 lei
  4.     IPG4 - Solicitări privind măsurarea                           primirii solicitării
                                                                    fiecare zi suplimentară               5 lei
         IPG5 - Penalități datorate pentru               Depășirea termenului de 20 de zile de la data
  5.     neîndeplinirea obligațiilor de plată ale         la care obligațiile furnizorului au devenit    150 lei
         furnizorului                                                       scadente

ANRE a urmărit realizarea indicatorilor de performanță garantați – IPG pe baza raportărilor furnizorilor de gaze naturale, în perioada 01.01.2020 – 31.12.2020 înregistrându-se un număr total de 836.654 solicitări ale clienților finali, conform următorului tabel:

                                                                            Număr de
                                           Numărul solicitărilor        solicitanți/clienți    Cuantumul
   Indicatorul de     Număr de solicitări
                                          rezolvate în termenele          finali cărora li penalităților achitate
    performanță           primite
                                             impuse prin IPG                s-au plătit            (lei)
      garantat                                                               penalități
                        casnic noncasnic       casnic         noncasnic casnic noncasnic casnic noncasnic

 IPG1-Contractarea
                   653.962        83.897       653.948         83.897       14        0        1.800        0
 gazelor naturale

 IPG2-Solicitări
                       75.401     16.291       75.274          16.267      127        24       48.565    7.630
 privind facturile

 IPG3-Calitatea
                         155        56          155              56         0         0           0         0
 gazelor naturale
IPG4-Solicitări
                        6.071       817         6.071            817        0         0           0         0
privind măsurarea

78