Raport anual ANRE 2021

Raport anual privind activitatea ANRE 2021

Un rol important, determinant chiar, cu impact semnificativ asupra gradului de dezvoltare a unei pieţe concurenţiale funcţionale îl reprezintă informarea şi participarea activă a clienţilor finali. ANRE a completat cadrul de reglementare în vederea creșterii gradului de informare a clienților casnici cu privire la ofertele aplicabile pentru a oferi acestora posibilitatea de a beneficia de o perioadă mai lungă de timp în vederea alegerii unei oferte de furnizare a energiei electrice potrivită nevoilor lor. În acest sens, au fost instituite în sarcina furnizorilor de ultimă instanță obligații de informare a clienților casnici, necesare în contextul liberalizării pieţei de energie electrică de la data de 1 ianuarie 2021 și, de asemenea, au fost stabilite principii privind contractele aplicabile clienților casnici și noncasnici beneficiari ai serviciului universal și principiile de stabilire a prețului aplicat clienților casnici și noncasnici din portofoliul propriu care

beneficiază de serviciul universal. Astfel, potrivit prevederilor Ordinului ANRE nr. 171/2020 pentru aprobarea condițiilor de furnizare a energiei electrice de către furnizorii de ultimă instanță, au fost instituite în sarcina furnizorilor de ultimă instanță, obligaţii de informare a clienților casnici, în fiecare semestru al anului 2021, cu privire la:

• • încetarea aplicabilităţii tarifelor reglementate pentru clienţii casnici începând cu data

de 1 ianuarie 2021, cu indicarea temeiului legal aferent, respectiv art. 22 alin. (11) din Legea energiei electrice şi a gazelor naturale nr. 123/2012, cu modificările şi completările ulterioare;

• • drepturile conferite de calitatea de client eligibil, cu precizarea expresă a dreptului de a

încheia un contract aferent furnizării energiei electrice în regim concurenţial, cu furnizorul actual sau cu oricare alt furnizor de energie electrică ales de către clientul casnic, precum şi cu privire la faptul că schimbarea furnizorului de energie electrică este un proces simplu, gratuit, care nu implică modificări de ordin tehnic, indiferent de furnizorul de energie electrică ales de către clientul casnic și nu modifică relația cu operatorul de rețea;

• • modalităţile de încheiere a unui contract de furnizare a energiei electrice în regim

concurenţial;

• • modalitatea prin care clientul poate efectua o analiză comparativă a ofertelor-tip de

furnizare a energiei electrice existente pe piață, respectiv prin intermediul aplicației "Comparator oferte-tip de furnizare a energiei electrice", care poate fi accesată pe pagina de internet a Autorității Naționale de Reglementare în Domeniul Energiei sau prin descărcarea aplicaţiei “ANRE” pe dispozitivele mobile;

• • dreptul clientului de a beneficia de serviciul universal pe o perioadă nelimitată, tipul de

contract aplicabil și valoarea prețului aplicabil, precum si obligaţia să afişeze, începând cu data de 1 ianuarie 2021, la punctul unic de contact, în centrele de informare regională/locală şi în fereastra principală a paginii de internet, la loc vizibil, preţurile la care se realizează furnizarea energiei electrice pentru clienţii casnici precum și valoarea tarifelor reglementate pentru serviciile incluse. De asemenea, în conformitate cu prevederile Ordinului ANRE nr. 5/2021, în vederea realizării activităţii de informare a clienților casnici, furnizorii de ultimă instanţă au avut obligaţia de a transmite, cu bună-credinţă, clienţilor casnici din portofoliul propriu: a) odată cu fiecare factură emisă până la data 30 iunie 2021: (i) o informare referitoare la eliminarea tarifelor reglementate, conform modelului prevăzut în anexa nr. 3 la Condiții; (ii) formularul de selecţie a ofertei prevăzut în anexa nr. 4 la Condiții, care

conţine oferta concurenţială cu valoarea cea mai mică, o ofertă concurenţială alternativă

64