Raport anual ANRE 2021

Raport anual privind activitatea ANRE 2021

Din verificarea informațiilor transmise de către furnizorii licențiați, s-a constatat faptul că, pentru nerespectarea indicatorilor de performanță garantați în perioada 01.01.2021 – 31.12.2021, furnizorii de gaze naturale au plătit penalități la 1.877 clienți casnici și 415 clienţi noncasnici, în valoare totală de 226.608 lei, după cum urmează:

• • pentru nerespectarea IPG 1 – Contractarea gazelor naturale, au fost plătite penalități

la 1.281 clienți casnici şi la 292 clienți noncasnici, în valoare totală de 99.950 lei;

• • pentru nerespectarea IPG 2 - Solicitări privind facturile, au fost plătite penalități la 462

clienți casnici și 120 clienţi noncasnici, în valoare totală de 104.049 lei;

• • pentru nerespectarea IPG 3 – Calitatea gazelor naturale furnizate, au fost plătite

penalități la un client casnic, în valoare totală de 140 lei;

• • pentru nerespectarea IPG 4 - Solicitări privind măsurarea, au fost plătite penalități la

28 clienți casnici și 2 clienţi noncasnici, în valoare totală de 6.254 lei;

• • pentru nerespectarea IPG 5 – Penalități datorate pentru neîndeplinirea obligațiilor de

plată ale furnizorului, au fost plătite penalități la 105 clienţi casnici și 1 client noncasnic, în valoare totală de 16.215 lei.

Gradul de îndeplinire de către furnizorii de gaze naturale a indicatorilor de performanță garantați - IPG în anul 2021, defalcat pe clienți casnici și clienți noncasnici este ilustrat în tabelul următor:

                                                          Gradul de îndeplinire a indicatorilor de
 Indicatorul de performanță garantat                             performanță garantați

                                                          clienți casnici       clienți noncasnici
 IPG1-Contractarea gazelor naturale                             99,87 %               99,58 %
 IPG2-Solicitări privind facturile                              99,42 %               99,19 %
 IPG3-Calitatea gazelor naturale                                99,59 %              100,00 %
 IPG4-Solicitări privind măsurarea                              99,59 %               99,71 %
 IPG5-Penalități datorate şi plătite integral pentru
                                                               100,00 %              100,00 %
 neîndeplinirea obligațiilor de plată ale furnizorului
 Total                                                          99,83 %               99,52 %

Indicatorii de performanţă pentru activitatea de furnizare a gazelor naturale reprezintă expresia cantitativă şi calitativă a activităţii unui furnizor de gaze naturale în raport cu clienţii finali pe care îi deserveşte, cu care se află în proces de contractare sau cu care relaţionează pentru oferirea de informaţii, oferte-tip sau pentru gestionarea reclamaţiilor, precum şi a modului de intermediere a relaţiei cu operatorul de sistem.

3. DETERMINAREA ȘI EVOLUȚIA TARIFELOR ŞI PREŢURILOR

REGLEMENTATE

3.1. ENERGIE ELECTRICĂ

TARIFE/PREȚURI APLICATE ÎN 2021 CLIENȚILOR FINALI AI FURNIZORILOR

DE ULTIMĂ INSTANȚĂ

Rolul furnizorilor de ultimă instanță Furnizorii de ultimă instanță din anul 2021 au fost desemnați de către ANRE, dintre furnizorii existenţi pe piaţa de energie, prin mecanisme concurenţiale, pe baza Regulamentului

48