Raport anual ANRE 2021

Raport anual privind activitatea ANRE 2021

• • indicatori de performanţă ce caracterizează calitatea activităţii de furnizare;
• • nivelurile minime ale indicatorilor de performanţă garantaţi;
• • compensaţiile pe care furnizorii de gaze naturale le plătesc clienţilor finali în cazul

nerespectării nivelurilor indicatorilor de performanţă garantaţi. Indicatorii de performanţă garantaţi, condițiile care trebuie îndeplinite, precum și compensațiile pe care furnizorii de gaze naturale au obligația să le plătească automat solicitanților/clienților finali, potrivit prevederilor Standardului sunt următoarele:

 Nr. Indicatorul           de      performanță
                                                     Penalități
 crt. garantat
                                                     Depășirea termenului de 15 zile de la data
                                                                                                  30 lei
 1.       IPG1 - Contractarea gazelor naturale                   primirii solicitării
                                                              fiecare zi suplimentară              5 lei
                                                     Depășirea termenului de 15 zile de la data
                                                                                                  30 lei
 2.       IPG2 - Solicitări privind facturile                    primirii solicitării
                                                              fiecare zi suplimentară              5 lei
                                                     Depășirea termenului de 15 zile de la data

                                                                                                  50 lei
 3.       IPG3 - Calitatea gazelor naturale                      primirii solicitării
                                                              fiecare zi suplimentară             10 lei
                                                     Depășirea termenului de 30 de zile de la
                                                                                                  30 lei
 4.       IPG4 - Solicitări privind măsurarea                 data primirii solicitării
                                                              fiecare zi suplimentară              5 lei
          IPG5 - Penalități datorate pentru          Depășirea termenului de 20 de zile de la
 5.       neîndeplinirea obligațiilor de plată ale    data la care obligațiile furnizorului au    150 lei
          furnizorului                                           devenit scadente
        ANRE a urmărit realizarea indicatorilor de performanță garantați – IPG, pe baza
raportărilor furnizorilor de gaze naturale, în perioada 01.01.2021 – 31.12.2021 înregistrându-

se un număr total de 1.212.235 de solicitări ale clienților finali, conform tabelului următor:
                                                    Numărul            Număr de
                                                  solicitărilor    solicitanți/clienți    Cuantumul
                          Număr de solicitări
      Indicatorul de                              rezolvate în      finali cărora li     penalităților
                                primite
       performanță                             termenele impuse        s-au plătit       achitate (lei)
         garantat                                   prin IPG           penalități
                                     Non                   Non              Non                 Non
                          Casnici             Casnici              Casnici             Casnici
                                     casnici               casnici          casnici             casnici
IPG1-Contractarea

                       1.038.556       70.910    1.037.275 70.618 1.281         292      83.080   16.870
gazelor naturale
IPG2-Solicitări
                       79.880          14.858    79.418      14.738 462         120      75.254   28.795
privind facturile
IPG3-Calitatea
                       249             126       248         126      1         0        140      0
gazelor naturale
IPG4-Solicitări
                       6.852           690       6.824       688      28        2        5.894    360
privind măsurarea
IPG5-Penalități

datorate        pentru
neîndeplinirea         106             8         1           7        105       1        16.065   150
obligațiilor de plată
ale furnizorului
Total                  1.125.643       86.592    1.123.766 86.177 1.877         415      180.433 46.175

47