Raport anual ANRE 2022

Raport anual privind activitatea ANRE 2022

4.1. Comparator al ofertelor – tip de furnizare a energiei electrice Directiva (UE) 2019/944 a Parlamentului European și a Consiliului din 5 iunie 2019 privind normele comune pentru piața internă de energie electrică conține prevederi referitoare la obligația statelor membre de a se asigura că cel puțin clienții casnici și microîntreprinderile cu un consum anual preconizat mai mic de 100 000 kWh au acces gratuit la cel puțin un instrument de comparare a ofertelor furnizorilor, inclusiv a ofertelor de contracte de furnizare a energiei electrice cu prețuri dinamice. Prin transpunerea prevederilor Directivei (UE) 2019/944 în Legea energiei electrice și a gazelor naturale nr. 123/2012, cu modificările și completările ulterioare, s-a creat cadrul legal aplicabil la nivel național cu privire la contractele cu preț dinamic, fiind prevăzute inclusiv obligații pentru furnizorii de energie electrică referitoare la asigurarea unei informări adecvate clienților finali, în ceea ce privește particularitățile acestui tip de contracte. ANRE a implementat în avans, încă din anul 2015, instrumente de comparare atât pentru piața de

energie electrică cât și pentru piața de gaze naturale. Ulterior, prin Ordinul ANRE nr. 189/2018 privind obligația de informare a clienților finali prin intermediul aplicației informatice „Comparator al ofertelor – tip de furnizare a energiei electrice” a fost instituită obligația pentru toți furnizorii de energie electrică care desfășoară activitate de furnizare a energiei electrice la clienții finali, de a introduce în baza de date a Comparatorului, ofertele - tip publicate pe paginile proprii de internet. Aplicația interactivă Comparator oferte-tip de furnizare a energiei electrice a fost dezvoltată în mod continuu, fiind introduse periodic și alte facilități, inclusiv posibilitatea încărcării de către furnizori, în Comparator, a unor informații privind modul de încheiere a contractelor și documentele necesare în vederea încheierii contractelor. În același timp, pentru a asigura accesul clienților la informațiile privind prețurile practicate de către furnizorii de energie, ca urmare a eliminării prețurilor/tarifelor reglementate, au fost

modificate comparatoarele de oferte-tip de furnizare. Acest instrument, independent și necomercial, al cărui scop este să permită compararea prețurilor de furnizare și a condițiilor oferite de furnizorii de energie electrică, înainte de a alege un anume furnizor sau o anume ofertă-tip, poate fi accesat folosind link-ul: https://anre.ro/comparator- energie-electrica/ sau prin descărcarea aplicației „ANRE” pe dispozitivele mobile. În anul 2022, Comparatorul a fost accesat de un număr de 1.364.172 utilizatori care au petrecut în cadrul acestei aplicații un timp mediu 3 minute și 17 secunde. Totodată, comparativ cu anul 2021, se constată scădere a numărului de utilizatori de 61,19%, de la 3.515.268 utilizatori în 2021, la 1.364.172 utilizatori în 2022. De asemenea, procesul complex de monitorizare a informațiilor din ofertele-tip încărcate în Comparator desfășurat în mod constant de către experții ANRE din direcția de specialitate a înregistrat în anul 2022 a presupus solicitări adresate de către ANRE, operatorilor economici care

au încărcate oferte-tip în Comparator, în vederea modificării sau corectării unor valori/informații, după caz, în acele situații în care s-a constatat că ofertele-tip nu se aflau în concordanță cu prevederile reglementărilor aflate în vigoare.

4.2. Comparator al ofertelor-tip de furnizare a gazelor naturale Această aplicație web interactivă a fost implementată ca urmare a prevederilor art. 5 din Ordinul ANRE nr. 106/2014 privind modalitățile de informare a clienților finali de către furnizorii de gaze

54