Raport anual ANRE 2022

Raport anual privind activitatea ANRE 2022

Totodată, în conformitate cu prevederile legale în vigoare în perioada 01.01.2022 – 30.06.2022, compensațiile se plăteau de către furnizorii de ultimă instanță clienților finali la care furnizarea energiei electrice se realiza în baza contractului reglementat de ANRE (aprobat prin Ordinul ANRE nr. 88/2015 cu modificările și completările ulterioare), în mod automat clienților casnici și clienților finali noncasnici mici și la cererea scrisă în cazul clienților finali noncasnici mari. În cazul contractelor de furnizare a energiei electrice încheiate pe piața concurențială, compensațiile se plăteau de către furnizori conform clauzelor acestora. Furnizorii de energie electrică aveau obligația de a urmări un număr de 53 de indicatori, dintre care prezentăm mai jos: IP1 - numărul de plângeri privind facturarea (acest indicator cuprinde atât plângerile întemeiate, cât și pe cele neîntemeiate, indiferent dacă au implicat sau nu verificarea datelor măsurate de către operatorul de măsură – OM);

IP2 - numărul de plângeri întemeiate privind facturarea (acest indicator cuprinde toate plângerile întemeiate, indiferent dacă au implicat sau nu verificarea datelor măsurate de către OM); IP3 - numărul de plângeri privind facturarea ce implică verificarea datelor măsurate; IP4 - numărul de solicitări/plângeri primite de la clienții finali referitoare la activitatea operatorului de rețea (OR); IP5 - numărul de solicitări ale clienților casnici de a primi despăgubiri pentru deteriorarea receptoarelor electrocasnice ca efect al unor supratensiuni accidentale produse în rețeaua electrică a OR; IP6 - numărul de compensații acordate ca urmare a nerespectării termenelor prevăzute în Standard; IP7 - numărul de compensații plătite clienților finali ca urmare a nerespectării de către OR a

indicatorilor de performanță prevăzuți în standardul de performanță pentru serviciul de rețea, în vigoare. În urma informațiilor transmise de furnizorii de ultimă instanță: CEZ VÂNZARE SA, ELECTRICA FURNIZARE SA, ENEL ENERGIE SA, ENEL ENERGIE MUNTENIA SA și E.ON ENERGIE ROMÂNIA SA, pentru activitatea de furnizare a energiei electrice desfășurată de aceștia la toți clienții lor finali (atât în regim reglementat, cât și în regim concurențial) în perioada 01.01.2022 – 30.06.2022 s-au înregistrat următoarele valori ale indicatorilor de performanță precizați mai jos:

                                                                   ENEL     E.ON
           TIP           CEZ   ELECTRICA             ENEL
 IP                                                              ENERGIE  ENERGIE TOTAL
       Client final    VÂNZARE FURNIZARE            ENERGIE

MUNTENIA ROMÂNIA

      casnic             4.924         14.606          2.138         2.887          6.002      30.557
      noncasnic mic      1.136          1.535           582           411            821        4.485

IP1

      noncasnic mare       82             59             46            27             0          214
      total              6.142         16.200          2.766         3.325          6.823      35.256
      casnic             1.803          4.311          2.131         2.856           685       11.786
IP2   noncasnic mic       344            655            586           413            167        2.165
      noncasnic mare      226             16             48            30             0          320

36