Raport anual ANRE 2022

Raport anual privind activitatea ANRE 2022

6. Decizia nr. 2160/29.11.2022 de desemnare a societății ENEL ENERGIE S.A. în calitate de furnizor de ultimă instanță de gaze naturale

7. Decizia nr. 2289/20.12.2022 privind aprobarea Procedurii privind modalitatea de repartizare la furnizorii de ultimă instanță de gaze naturale a locurilor de consum cu un consum anual mai mare de 28.000 MWh ale fiecărui producător de energie termică ajuns în situația de a nu avea asigurată furnizarea de gaze naturale, pentru acoperirea consumului în perioada 1 ianuarie – 31 martie 2023.

2.      INDICATORI DE PERFORMANȚĂ

2.1.    Indicatori de performanță pentru activitatea de furnizare a energiei electrice

În vederea asigurării unui nivel garantat de calitate pentru activitatea de furnizare a energiei electrice la clienţii finali, ANRE a impus furnizorilor un standard minim care trebuie respectat de aceștia în raport cu clienții pe care îi deservesc, cu care se află în proces de contractare sau cu care relaționează pentru oferirea de informații, oferte-tip sau pentru gestionarea reclamațiilor, precum și a modului de intermediere a relației cu operatorul de rețea. Furnizorul reprezintă, în majoritatea cazurilor, unica interfață fizică și contractuală între aceste două părți: clientul și operatorul de rețea, cu excepția cazurilor prevăzute de cadrul legal și de reglementare în vigoare, în care clientul alege să încheie direct contractul de rețea cu operatorul de rețea. Pe parcursul anului 2022, condițiile minime de calitate au fost stabilite printr-un standard de performanță, astfel:

• - în perioada 01.01.2022 – 30.06.2022 calitatea activității de furnizare a energiei electrice a

fost impusă prin Standardul de performanță pentru activitatea de furnizare a energiei electrice, aprobat prin Ordinul ANRE nr. 6/2017;

• - începând cu data de 01.07.2022 a intrat în vigoare Standardul de performanță pentru

activitatea de furnizare a energiei electrice/gazelor naturale, aprobat prin Ordinul ANRE nr. 83/2021, cu modificările și completările ulterioare. Standardul de performanță pentru activitatea de furnizare a energiei electrice, aprobat prin Ordinul ANRE nr. 6/2017, a reglementat calitatea activității de furnizare a energiei electrice stabilind:

• - prevederi referitoare la calitatea activității de furnizare;
• - indicatori de performanță ce caracterizează calitatea activității de furnizare;
• - nivelurile garantate ale indicatorilor de performanță garantați;
• - compensațiile pe care furnizorii de ultimă instanță le plătesc clienților finali beneficiari ai

serviciului universal, în cazul nerespectării nivelurilor garantate ale indicatorilor de performanță. Potrivit acestui act normativ, condițiile care trebuiau îndeplinite, precum și compensațiile pe care furnizorii de ultimă instanță aveau obligația să le plătească automat clienților finali beneficiari ai serviciului universal, au fost următoarele:

34