Raportul privind realizarea indicatorilor de performanţă pentru serviciile de transport, de sistem şi de distribuţie a energiei electrice şi starea tehnică a reţelelor electrice de transport şi de distribuţie pe anul 2016

 10     Numărul de cereri de contractare a serviciului de
                                                                     30         150          60         50         40
        transport și de sistem
 11     Timpul mediu de emitere a ofertei de contractare a            4          4           4           4          4
        serviciului de transport si de sistem                        zile       zile        zile        zile       zile
 12     Numărul de reclamații referitoare la racordare                0          0           0           0          0
 13     Timpul mediu de rezolvare a reclamațiilor
                                                                      0           0           0          0          0
        referitoare la racordare
 14     Numărul de reclamații referitoare la racordare care
                                                                      0           0           0          0          0
        nu s-au putut rezolva

 15     Numărul de reclamații referitoare la nivelul de
                                                                      0           0           0          0          0
        tensiune
 16     Timpul mediu de rezolvare a reclamațiilor
                                                                      0           0           0          0          0
        referitoare la nivelul de tensiune
 17     Numărul de reclamații referitoare la nivelul de
                                                                      0           0           0          0          0
        tensiune care nu s-au putut rezolva
 18     Numărul de reclamații referitoare la calitatea
                                                                      0           0           4          0          0
        curbei de tensiune

 19     Timpul mediu de rezolvare a reclamațiilor                                           15
                                                                      0           0                      0          0
        referitoare la calitatea curbei de tensiune                                         zile
 20     Numărul de reclamații referitoare la calitatea
                                                                      0           0           0          0          0
        curbei de tensiune care nu s-au putut rezolva
 21     Numărul de reclamații referitoare la facturare sau
                                                                      0           0           0          0          0
        încasare
 22     Numărul de reclamații nejustificate referitoare la
                                                                      0           0           0          0          0
        facturare sau încasare

 23     Timpul mediu de rezolvare a reclamațiilor justificate
                                                                      0           0           0          0          0
        (îndreptațite) referitoare la facturare sau încasare
 24     Numărul de reclamații justificate referitoare la
                                                                      0           0           0          0          0
        facturare sau încasare care nu s-au putut rezolva
 25     Numărul de reclamații pe alte teme                            0           0           0          0          2
 26     Timpul mediu de răspuns la reclamațiile,
                                                                      0           0           0          0        5 zile
        justificate, pe alte teme
1) Raportările anilor 2012-2015 s-au făcut în baza Standardului de performanță pentru serviciile de transport și de sistem
ale energiei electrice, aprobat prin Ordinul ANRE nr. 17/2007 și conțin avizele tehnice de racordare emise

noi/actualizate/prelungite). Pentru 2016 valoarea include un caz de reactualizare a avizului tehnic de racordare.

CONCLUZII

În anul 2016 OTS s-a încadrat în general în valorile limită prevăzute de standard pentru indicatorii de continuitate a alimentării și pentru calitatea energiei electrice. Comparativ cu anii anteriori, se constată depășirea semnificativă a doi parametri – ENS (energia nelivrată) și AIT (timpul mediu de întrerupere), datorată în principal incidentului care a avut loc în zona de rețea Bradu – Stupărei în luna iunie 2016. Nivelul lucrărilor de mentenanță a fost în anul 2016 superior celui din anul 2015. Gradul de realizare a lucrărilor de investiții este extrem de modest și OTS trebuie să ia măsuri în anul 2017 pentru recuperarea lucrărilor întârziate. Din datele prezentate se constată că indicatorii relevanți în procesul de racordare la RET s-au păstrat la nivelul anului trecut și se încadrează în termenele stabilite prin standard. Timpul mediu de emitere a avizului tehnic de racordare se situază la limita termenului maxim stabilit pentru realizarea serviciului, de 10 zile calendaristice. Se consemnează de asemenea că OTS nu a înregistrat în anul

2016 reclamații privitoare la racordare, la nivelul de tensiune, la calitatea curbei de tensiune, la facturare sau încasare.

-21-