Raportul privind realizarea indicatorilor de performanţă pentru serviciile de transport, de sistem şi de distribuţie a energiei electrice şi starea tehnică a reţelelor electrice de transport şi de distribuţie pe anul 2016

       Sintetic, indicatorii de performanță generali de calitate comercială a serviciului de transport al
energiei electrice și a serviciului de sistem, realizaţi în anul 2016, sunt prezentaţi în Tabelul nr. 16.
                                                                                                             Tabelul nr. 16
Nr.                                               Indicator                                                    2016
Crt.
1       Numărul de avize tehnice de racordare emise                                                              6
2       Timpul mediu de emitere a avizului tehnic de racordare                                                10 zile
3       Numărul de solicitări la care nu s-a emis aviz de racordare                                              2
4       Numărul de cereri de contracte de racordare                                                              5
5       Timpul mediu de emitere a ofertelor de contracte de racordare                                          9 zile
6       Numărul de cereri de contracte de racordare nefinalizate prin încheierea unui contract de
                                                                                                                  0

        racordare
7       Numărul de racordări realizate                                                                           1
8       Numărul de certificate de racordare emise                                                                1
9       Timpul mediu de emitere a certificatului de racordare                                                  5 zile
10      Numărul de cereri de contractare a serviciului de transport și de sistem                                40
11      Timpul mediu de emitere a ofertei de contractare a serviciului de transport și de sistem               4 zile
12      Numărul de reclamații referitoare la racordare                                                           0
13      Timpul mediu de rezolvare a reclamațiilor referitoare la racordare                                       0
14      Numărul de reclamații referitoare la racordare care nu s-au putut rezolva                                0
15      Numărul de reclamații referitoare la nivelul de tensiune                                                 0
16      Timpul mediu de rezolvare a reclamațiilor referitoare la nivelul de tensiune                             -
17      Numărul de reclamații referitoare la nivelul de tensiune care nu s-au putut rezolva                      0

18      Numărul de reclamații referitoare la calitatea curbei de tensiune                                        0
19      Timpul mediu de rezolvare a reclamațiilor referitoare la calitatea curbei de tensiune                    -
20      Numărul de reclamații referitoare la calitatea curbei de tensiune care nu s-au putut rezolva             0
21      Numărul de reclamații referitoare la facturare sau încasare                                              0
22      Numărul de reclamații nejustificate referitoare la facturare sau încasare                                0
23      Timpul mediu de rezolvare a reclamațiilor justificate (îndreptățite) referitoare la facturare
                                                                                                                  0
        sau încasare
24      Numărul de reclamații justificate referitoare la facturare sau încasare care nu s-au putut
                                                                                                                  0
        rezolva
25      Numărul de reclamații pe alte teme                                                                       2

26      Timpul mediu de răspuns la reclamațiile, justificate, pe alte teme                                     5 zile

În Tabelul nr. 17 sunt prezentate comparativ rezultatele monitorizării indicatorilor de calitate
comercială a serviciului în perioada 2012 – 2016.
                                                                                                             Tabelul nr. 17
 Nr.                        Indicator                             2012       2013        2014       2015          2016
 Crt.
 1    Numărul de avize tehnice de racordare emise               77/1/55* 57/20/38* 14/3/7*         9/3/2*           6
 2    Timpul mediu de emitere a avizului tehnic de                28,5     28,5      10              10            10
      racordare                                                   zile      zile    zile            zile           zile
 3    Numărul de solicitări la care nu s-a emis aviz de
                                                                   16          0          26            2             2
      racordare
 4    Numărul de cereri de contracte de racordare                  11          -          6          2              5

 5    Timpul mediu de emitere a ofertelor de contracte            23,5        23,5       10         10              9
      de racordare                                                zile        zile       zile       zile           zile
 6    Numărul de cereri de contracte de racordare
      nefinalizate prin încheierea unui contract de                 0          0           0            0             0
      racordare
 7    Numărul de racordări realizate                                1          0           2            4          1
                                                                    1)         1)         1)            1)
 8    Numărul de certificate de racordare emise                                                                    1
                                                                    1)         1)         1)            1)
 9    Timpul mediu de emitere a certificatului de racordare                                                      5 zile

-20-