Raport anual ANRE 2023

Raport de activitate ANRE 2023

• • aplicația interactivă Comparator oferte-tip de furnizare a energiei electrice la următorul link -

https://posf.ro/comparator?comparatorType=electric,

• • aplicația interactivă Comparator oferte-tip de furnizare a gazelor naturale la următorul link -

https://posf.ro/comparator?comparatorType=gas. În anul 2023, Comparatoarele puse la dispoziția clienților pe pagina de internet a ANRE și pe pagina Platformei Online de Schimbare a Furnizorului (POSF) au avut un număr de 248.535 de vizualizări, fiind accesate de un număr de 118.391 de utilizatori dintre care 94.829 au fost utilizatori unici, iar timpul mediu petrecut pe paginile Comparatoratoarelor pentru consultarea ofertelor a fost de aproximativ 2,25 minute. Astfel, comparativ cu anul 2022, se constată o scădere semnificativă a numărului de vizualizări cu aproximativ 89% (de la 2.246.523 la 248.535). Considerăm că scăderea numărului de accesări s-a datorat scăderii interesului clienților finali de a își schimba furnizorul și de a alege prin comparație oferta cea mai potrivită, având în vedere că, potrivit măsurile adoptate de Guvern prin OUG 27/2022, furnizorii au fost obligați să factureze clienților finali maxim prețurile plafon prevăzute prin acest act normativ.

A. Comparator al ofertelor – tip de furnizare a energiei electrice Directiva (UE) 2019/944 a Parlamentului European și a Consiliului din 5 iunie 2019 privind normele comune pentru piața internă de energie electrică conține prevederi referitoare la obligația statelor membre de a se asigura că cel puțin clienții casnici și microîntreprinderile cu un consum anual preconizat mai mic de 100 000 kWh au acces gratuit la cel puțin un instrument de comparare a ofertelor furnizorilor, inclusiv a ofertelor de contracte de furnizare a energiei electrice cu prețuri dinamice. Prin transpunerea prevederilor Directivei (UE) 2019/944 în Legea energiei electrice și a gazelor naturale nr. 123/2012, cu modificările și completările ulterioare, s-a creat cadrul legal aplicabil la nivel național cu privire la contractele cu preț dinamic, fiind prevăzute inclusiv obligații pentru furnizorii de energie electrică referitoare la asigurarea unei informări adecvate clienților finali, în ceea ce privește particularitățile acestui tip de contracte. ANRE a implementat în avans, încă din anul 2015, instrumente de comparare atât pentru

piața de energie electrică cât și pentru piața de gaze naturale. Ulterior, prin Ordinul președintelui ANRE nr. 189/2018 privind obligația de informare a clienților finali prin intermediul aplicației informatice „Comparator al ofertelor – tip de furnizare a energiei electrice” a fost instituită obligația pentru toți furnizorii de energie electrică care desfășoară activitate de furnizare a energiei electrice la clienții finali, de a introduce în baza de date a Comparatorului, ofertele - tip publicate pe paginile proprii de internet. Aplicația interactivă Comparator oferte-tip de furnizare a energiei electrice a fost dezvoltată în mod continuu, fiind introduse periodic și alte facilități, inclusiv posibilitatea încărcării de către furnizori, în Comparator, a unor informații privind modul de încheiere a contractelor și documentele necesare în vederea încheierii contractelor. Pe parcursul anului 2023, ANRE a urmărit respectarea prevederilor Ordinului nr. 189/2018, cu modificările și completările ulterioare, prin monitorizarea în mod constant a ofertelor-tip

introduse de furnizori în Comparator.           Acest proces de monitorizare a presupus solicitări
adresate furnizorilor care au încărcat oferte-tip în Comparator, în vederea modificării sau corectării
unor valori/informații, după caz, în acele situații în care s-a constatat că ofertele-tip nu se aflau în
concordanță cu prevederile reglementărilor în vigoare.

68