Raport anual ANRE 2023

Raport de activitate ANRE 2023

IC6 - timpul de transmitere catre OR a unei
                                                     4 ore în timpul
solicitari de reluare a furnizarii la locul de
                                                      programului      3,0     2,8        3,2       ore
consum, a carei intrerupere/ limitare a fost dispusa
                                                        de lucru
de catre furnizor

IC7 - timpul de transmitere catre OR a unei
                                                          3 zile
solicitari primite al carei obiect este legat de                       1,5     1,6        1,5       zile
                                                        lucrătoare
domeniul de activitate al OR

IC8 - timpul de transmitere catre solicitant a            3 zile
                                                                       1,2     1,2        1,2       zile
raspunsului primit de la OR                             lucrătoare

IC9 - timpul de raspuns la o solicitare referitoare       5 zile
                                                                       2,1     2,4        1,9       zile
la procesul de schimbare a furnizorului                 lucrătoare

IC10 - timpul de raspuns la o solicitare referitoare
                                                        20 de zile
la activitatea de furnizare, alta decat cele                           3,0     3,1        2,9       zile
                                                        lucrătoare
prevazute expres in cadrul prezentului Standard

                                                       8 minute, în
IC11 - timpul de preluare a unui apel telefonic           timpul
                                                                       2,0     2,4        1,6     minute
efectuat prin serviciul de telefonie (call center)     programului
                                                         de lucru

III.2.3. DETERMINAREA ȘI EVOLUȚIA TARIFELOR ȘI PREȚURILOR

REGLEMENTATE

Tarife practicate de către Operatorul desemnat al pieței de energie electrică Legea energiei electrice și a gazelor naturale nr.123/2012, cu modificările și completările ulterioare, prevede la art. 43 alin. (1), (4), (5), (6) faptul că: „(1) Operatorul desemnat al pieței de energie electrică asigură organizarea și administrarea pieței cuplate intrazilnice și a pieței cuplate pentru ziua următoare. [...] (4) Operatorul desemnat al pieței de energie electrică are dreptul să perceapă tarife corespunzătoare serviciilor prestate pentru realizarea activităților prevăzute la alin. (1). (5)Operatorul desemnat al pieței de energie electrică are dreptul să își recupereze prin tarife costurile suportate, în cazul în care acestea sunt efectuate în mod eficient, sunt rezonabile și proporționale. (6) Tarifele practicate de operatorul desemnat al pieței de energie electrică, menționate la alin. (4) și (5), se stabilesc pe baza metodologiei aprobate și publicate de ANRE. În calculul acestora

vor fi luate în considerare costurile justificate ale activităților respective, precum și o cotă rezonabilă de profit.” Având în vedere prevederile cadrului de reglementare prezentat și ale art. 14 alin. (2) și art. 17 ale Metodologiei de stabilire a tarifelor practicate de Operatorul desemnat al pieței de energie electrică, aprobată prin Ordinul președintelui ANRE nr. 97/2022, denumită în continuare Metodologie, ANRE a aprobat în cursul lunii decembrie a perioadei tarifare 2022, prin Ordinul nr. 139/21.12.2022, tarifele practicate de Operatorul desemnat al pieței de energie electrică

66