Raport anual ANRE 2023

Raport de activitate ANRE 2023

implementare, ANRE verifică aceste aspecte. În urma verificării aspectelor semnalate prin raportul transmis de către agentul de conformitate, ANRE dispune, după caz, aplicarea de sancţiuni în condiţiile Legii și măsuri de conformare, dacă se impun. De asemenea, au fost modificate/completate şi Condițiile generale asociate licenței pentru prestarea serviciului de distribuție a energiei electrice de către operatorii economici concesionari ai serviciului de distribuție a energiei electrice, aprobate prin Ordinul nr. 73/2014, Condițiile-cadru de valabilitate a licenței de operare a sistemului de distribuție a gazelor naturale, aprobate prin Ordinul nr. 84/2014 și Condițiile-cadru de valabilitate asociate licenței pentru desfășurarea activității de operare a sistemului de înmagazinare subterană a gazelor naturale, aprobate prin Ordinul nr. 109/2018, în sensul corelării cu modificările/completările aduse Regulamentului.

III.2.2. STANDARDUL DE PERFORMANȚĂ PENTRU ACTIVITATEA DE

FURNIZARE

       Pentru cuantificarea calității activității de furnizare a energiei electrice/gazelor naturale la
clienții finali, prin Ordinul președintelui ANRE nr. 83/2021 a fost aprobat Standardul de
performanță pentru activitatea de furnizare a energiei electrice/gazelor naturale (Standard de
performanță), care reglementează cerinţele minime de calitate pentru activitatea de furnizare a
energiei electrice/gazelor naturale şi modalitatea de urmărire şi evaluare a performanţei activităţii
furnizorilor de energie electrică/gaze naturale, stabilind:
a)      indicatorii de calitate pentru activitatea de furnizare şi nivelurile garantate ale acestor
indicatori;
b)      compensaţiile pe care furnizorii au obligaţia să le plătească în cazul nerespectării
nivelurilor garantate ale indicatorilor de calitate pentru activitatea de furnizare;
c)      indicatorii specifici de performanţă ai activităţii furnizorilor;
d)      modalitatea de raportare de către furnizori a informaţiilor privind calitatea şi performanţa

activităţii desfăşurate de către aceştia;
e)      modalitatea de evaluare a activităţii desfăşurate de furnizori.
        În tabelul următor sunt prezentate condițiile care trebuie îndeplinite, precum și
compensațiile pe care furnizorii de energie electrică/gaze naturale au obligația să le plătească
automat solicitanților/clienților finali conform prevederilor Standardului de performață:
                                                                             Compensația acordată în caz de
        Indicator de calitate - IC                 Nivelul garantat
                                                                             nerealizare a nivelului garantat

                                                15 zile lucrătoare pentru
                                               activitatea de furnizare a
                                                   energiei electrice       100 lei, la care se adaugă 50 lei pentru
  IC1 - timpul de răspuns la o solicitare de
                                                                            fiecare zi de întârziere, începând cu a
   transmitere a unei oferte de furnizare       5 zile lucrătoare pentru             doua zi de întârziere
                                               activitatea de furnizare a
                                                    gazelor naturale

                                                                            100 lei, la care se adaugă 50 lei pentru
  IC2 - timpul de răspuns la o solicitare de
                                                    5 zile lucrătoare       fiecare zi de întârziere, începând cu a
   încheiere a unui contract de furnizare
                                                                                     doua zi de întârziere

  IC3 - timpul de răspuns la o solicitare de                                100 lei, la care se adaugă 50 lei pentru
 modificare/ completare a unui contract de          5 zile lucrătoare       fiecare zi de întârziere, începând cu a
                 furnizare                                                           doua zi de întârziere

54