Raport anual ANRE 2023

Raport de activitate ANRE 2023

Pe pagina de internet a fiecărui FUI desemnat se pot vizualiza informații referitoare la furnizarea de ultimă instanță, cum ar fi, de exemplu, contractul-cadru de furnizare a gazelor naturale în regim de ultimă instanță sau prețurile de ultimă instanță aplicate de acesta la facturarea clienților preluați din portofoliul său, stabilite pentru fiecare lună calendaristică. Similar cu prețurile de furnizare a gazelor naturale în regim concurențial, pe parcursul anului 2023 prețurile de ultimă instanță aplicate de FUI la facturarea clienților preluați au fost plafonate conform prevederilor OUG 27/2022. Totodată, toți furnizorii de gaze naturale au obligația să asigure clienților finali nivelul minim de calitate a activității de furnizare stabilit prin standardul de performanță aprobat de ANRE, pentru nerespectarea acestuia având obligația de a plăti compensații/dobânzi penalizatoare penalități/compensații clientului final afectat, în cuantumul și în condițiile prevăzute în acest standard.

De asemenea, furnizorul de gaze naturale are obligația să stabilească un sistem de comunicare cu clienții săi finali, care să asigure preluarea, înregistrarea, analizarea, stabilirea măsurilor și soluționarea plângerilor acestora referitoare la activitatea de furnizare a gazelor naturale, cu respectarea drepturilor și obligațiilor fiecărei părți, în conformitate cu procedura- cadru aprobată prin Ordinul ANRE nr. 16/2015.

REGLEMENTĂRI ELABORATE ÎN CURSUL ANULUI 2023

     A. ORDINE - Gaze Naturale
1.   Ordinul nr. 14/16.03.2023 pentru modificarea și completarea unor Ordine ale
     președintelui Autorității Naționale de Reglementare în Domeniul Energiei și de abrogare
     a Ordinului președintelui Autorității Naționale de Reglementare în Domeniul Energiei
     nr. 96/2015 pentru aprobarea Regulamentului privind activitatea de informare a
     clienților finali de energie electrică și gaze naturale
         Prin promovarea acestui ordin s-a urmărit transpunerea prevederilor art. 2 alin. (3) din
 OUG 27/2022 privind conținutul minim al facturilor de gaze naturale, astfel încât furnizorii să-l
 implementeze în mod unitar începând cu facturile aferente consumului de gaze naturale din luna
 aprilie 2023, dar şi modificarea şi completarea Regulamentului privind furnizarea gazelor
 naturale la clienţii finali (RFGN), în vederea corelării cu termenele şi condiţiile din Regulamentul
 privind organizarea şi funcţionarea platformei online de schimbare a furnizorului de energie

electrică şi gaze naturale şi pentru contractarea furnizării de energie electrică şi gaze naturale, aprobat prin Ordinul nr. 3/2022, cu modificările şi completările ulterioare, denumit în continuare Regulament POSF, precum și armonizarea cu prevederile din Legea privind eficienţa energetică nr. 121/2014, cu modificările şi completările, referitoare la informaţiile privind contorizarea şi facturarea gazelor naturale. Principalele modificări/completări aduse RFGN au constat în:

• • introducerea definiţiilor pentru fiecare din componentele preţului final facturat;
• • prevederea ca în cazul clienţilor vulnerabili să fie posibilă eşalonarea la plată a facturii,

la cerere, pe o perioadă de minimum 3 luni sau convenită de părţi;

50