Raport anual ANRE 2010

ANRE - Raport 2010 naturale/sistemele de distribuţie a gazelor naturale şi a neînţelegerilor precontractuale în sectorul gazelor naturale, atât în segmentul reglementat , cât şi în cel concurenţial.

Activitatea de soluţionare a petiţiilor

Activitatea de soluţionare a petiţiilor s-a desfăşurat în conformitate cu prevederile Ordonanţei nr. 27 din 30 ianuarie 2002 privind reglementarea activităţii de soluţionare a petitiilr, cu modifiările şi completprile ulterioare.

În cursul anului 2010 au fost înregistrate şi soluţionate circa 1821 petiţii formulate de persoane fizice şi juridice beneficiare a serviciilor asigurate de operatorii economici din sectorul energiei electrice şi gazelor naturale. Petiţiile au fost transmise pe adresa ANRE, sau prin intermediul unor instituţii publice, fiind direcţionate la ANRE, spre competentă analiză şi soluţionare.

Structura petiţiilor adresate, indirect, la ANRE se prezintă astfel:

Nr.     Instituţia                                                     Energie      Gaze         Total
Crt.                                                                   electrică   Naturale
 1      Preşedinţia României                                               9           2          11
 2      Guvernul României SGG                                             27          12          39
 3      Camera Deputaţilor                                                10           6          16
 4      Senat                                                              9           2          11
 5      Ministerul Finanţelor Publice                                      1           0           1
 6      Ministerul Afacerilor Interne                                      1           2           3
 7      Ministerul Economiei, Comerţului şi Mediului de                    0           5           5
        Afaceri
  8     Ministerul Justiţiei                                              1           0            1
  9     Consiliul Concurenţei                                             1           2            3

 10     Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor            105         16           121

(ANPC)

 11     Autoritatea Naţională de Reglementare pentru                      6           6           12
        Serviciile Comunitare de Utilitaţi Publice (ANRSC)
 12     Asociaţia pentru Protecţia Cetăţeanului (APC)                      5          3            8
 13     Avocatul Poporului                                                 1          1            2
 14     Prefecturi, Consilii Judeţene, Primării                           18          2           20
 15     Asociaţia pentru Apărarea Drepturilor şi Intereselor               1          2            3
        Consumatorilor (APCONS)
        Total                                                            195         61           256

Din totalul de 1821 petiţii, 1281 au avut ca obiect sectorul energiei electrice şi 540 sectorul gazelor naturale. Toate petiţiile primite au fost soluţionate în termenul legal şi în conformitate cu prevederile reglementărilor în vigoare, cu informarea petenţilor şi a instituţiilor prin intermediul cărora au fost transmise la ANRE, după caz.

Pentru petiţiile care au necesitat verificări suplimentare s-au solicitat acţiuni de control, prin intermediul Direcţiei Monitorizare şi Control Teritorial. Modul de rezolvare a acestor petiţii a fost

74