Raport anual ANRE 2024

Raport de activitate | ANRE 2024

Evaluarea respectării prevederilor Regulamentului. Rezultatele procesului de prelucrare a datelor din raportările privind activitatea de informare a clienților finali în anul 2024 de către furnizorii de gaze naturale monitorizați sunt următoarele:

a) În scopul monitorizării procesului de informare a clienților finali prin mass-media scrisă națională şi/sau locală, a fost evaluat gradul de îndeplinire a obligației aplicabilă furnizorilor de gaze naturale de a informa clienții finali, de două ori într-un an calendaristic, prin mass-media scrisă națională şi/sau locală, asupra unuia sau mai multor domenii prevăzute la art. 65 alin. (1) lit. k)-p) din Regulament.

Astfel, la nivelul anului 2024, conform datelor prelucrate de ANRE din raportările prezentate de către furnizorii de gaze naturale monitorizați, dintr-un număr de 53 de furnizori, 22 dintre aceștia au avut obligația de informare a clienților finali prin mass-media scrisă națională și/sau locală, conform prevederilor Regulamentului, din care 77% au realizat această informare (Figura nr. 2)

Informarea clienților finali de către furnizorii de gaze naturale, în anul 2024, prin intermediul mass-media scrisă națională și/sau locală

                                                               Furnizorii de gaze naturale - cu
                                                               peste 1000 de clienți finali (în
                                                               fiecare luna a anului), care au
                      23%
                                                               informat consumatorii, de 2 ori
                                                               într-un an calendaristic, prin mass-
                                                               media scrisă naţională şi/sau locală
                                                               Furnizorii de gaze naturale - cu
                                  77%                          peste 1000 de clienți finali (în
                                                               fiecare luna a anului), care nu au
                                                               informat consumatorii, de 2 ori
                                                               într-un an calendaristic, prin mass-

media scrisă naţională şi/sau locală

Figura nr. 2 - Informarea clienților finali de către furnizorii de gaze naturale care au avut această obligație, în anul 2024, prin mass-media scrisă națională și/sau locală

De precizat este faptul că, în conformitate cu prevederile Regulamentului, furnizorii pentru care numărul clienților finali este mai mic de 1.000 pentru oricare lună a anului calendaristic pentru care se face raportarea, nu au obligația de a realiza informarea clienților finali prin mass-media scrisă națională și/sau locală.

În anul 2024, comparativ cu anul 2023, se remarcă o ușoară creștere a procentului aferent furnizorilor de gaze naturale (cu peste 1.000 de clienți finali în fiecare lună a anului calendaristic), care au informat clienții finali, de 2 ori într-un an calendaristic, prin mass-media scrisă națională și/sau locală, de la 74% în 2023, la 77% în anul 2024.

b) Informarea clienților finali de către furnizorii de gaze naturale prin intermediul materialelor informative, din evaluarea gradului de îndeplinire a obligației aplicabilă furnizorilor de gaze naturale de a elabora şi transmite clienților finali proprii, de două ori într- un an calendaristic, materiale informative referitoare la unul sau mai multe dintre domeniile prevăzute la art. 65 alin. (1) lit. k)-p) din Regulament, a rezultat faptul că 92% dintre furnizorii

Pagina 57 din 361