VII. Protecția consumatorului

VII. Protecția consumatorului • Digitalizarea și eficientizarea activităților de control din cadrul Autorității prin implementarea unui sistem informatic integrat care să permită raportarea și înregistrarea acțiunilor de control, precum și monitorizarea activității desfășurate de comisariatele teritoriale care să permită obținerea de informații în timp real; • Modernizarea și dotarea Laboratoarelor LAREX, astfel încât acesta să devină o entitate guvernamentală națională de referință în domeniu, adaptată la exigențele impuse de piață în acest moment și care să beneficieze de acreditările necesare; • Actualizarea procedurilor LAREX CERT în vederea certificării produselor și serviciilor, fapt ce va genera creșterea încrederii consumatorilor în ceea ce privește calitatea, având în același timp și o semnificativă componență de prevenție prin identificarea și eliminarea cauzelor care au generat neconformități ale produselor sau serviciilor; • Demararea unor programe de informare privind: Creșterea nivelului de cunoaștere privind drepturile și obligațiile consumatorilor; o Creșterea rolului de prevenție și consiliere a operatorilor economici în desfășurarea o actului de control; Soluționarea alternativă a litigiilor; o Educația financiară în vederea dezvoltării unei piețe financiar-bancare dinamice și o transparente, cu beneficii atât pentru consumator, cât și pentru instituțiile financiare implicate. • Elaborarea unei Strategii în domeniul protecției consumatorilor, corelată cu cea existentă în Uniunea Europeană, menită să asigure o viziune de ansamblu asupra acțiunilor și mecanismelor necesare a fi proiectate și implementate de către instituțiile cu atribuții în domeniu, conform rolului acestora definit de lege. Dezvoltarea activității Direcției Metale și Pietre Prețioase prin modernizarea și o eficientizarea procesului de marcare, expertizarea și autorizarea metalelor și pietrelor prețioase prin achiziționarea aparaturii necesare pentru marcarea laser a acestora. Retinerea de catre ANPC a 50% din veniturile din stantarea metalelor pretioase o pentru a investi in reteaua de laboratoare • Program de dezvoltare și promovare a entității de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) din cadrul ANPC în scopul de a pune la dispoziția consumatorului modalități oportune de rezolvarea a disputelor apărute în relația cu operatorii economici.

1. 0Original