Raport anual ANRE 2021

Raport anual privind activitatea ANRE 2021

În același timp, pentru a asigura accesul clienților la informațiile privind prețurile practicate de către furnizorii de energie, ca urmare a eliminării prețurilor/tarifelor reglementate, au fost modificate comparatoarele de oferte-tip de furnizare. În anul 2021, Comparatorul a fost accesat de un număr de 2.324.305 utilizatori care au petrecut în cadrul acestei aplicații un timp mediu 3 minute și 59 secunde, generând astfel 3.515.268 afișări. Astfel, comparativ cu anul 2020, se constată o creștere substanțială a numărului de utilizatori de la 921.843 în 2020, la 2.324.305 în 2021 confirmându-se faptul că importanța procesului de liberalizare a fost înțeleasă de o bună parte a clienților finali. Totodată, în contextul eliminării tarifelor reglementate de la 1 ianuarie 2021 coroborat cu intensificarea utilizării Comparatorului, numărul solicitărilor aferente unor aspecte legate de ofertele-tip din Comparator, primite de către ANRE și soluționate de către experții din direcția de specialitate a crescut substanțial comparativ cu anul 2020.

De asemenea, procesul complex de monitorizare a informațiilor din ofertele-tip încărcate în Comparator desfășurat în mod constant de către ANRE a înregistrat în anul 2021 o intensificare a numărului de solicitări adresate de către ANRE operatorilor economici care au încărcate oferte-tip în Comparator, în vederea modificării sau corectării unor valori/informații, după caz, în acele situații în care s-a constatat că ofertele-tip nu se aflau în concordanță cu prevederile reglementărilor aflate în vigoare.

4.2 COMPARATOR AL OFERTELOR-TIP DE FURNIZARE A GAZELOR

NATURALE

Această aplicație web interactivă este implementată ca urmare a prevederilor art. 5 din Ordinul ANRE nr. 106/2014 privind modalităţile de informare a clienţilor finali de către furnizorii de gaze naturale cu privire la condiţiile comerciale de furnizare a gazelor, care a creat premisele necesare pentru ca Autoritatea Națională de Reglementare în domeniul Energiei să realizeze şi să pună la dispoziţia persoanelor interesate un instrument independent și necomercial care să permită compararea preţurilor de furnizare şi a condiţiilor oferite de furnizorii de gaze naturale, înainte de a alege un anume furnizor sau o anume ofertă-tip. Potrivit acestui act normativ, toţi furnizorii de gaze naturale care elaborează şi publică prin mijloace proprii oferte-tip, au obligaţia să introducă informaţii referitoare la acestea şi în baza de date a acestei aplicaţii. Totodată, furnizorii au obligaţia să introducă în această bază de date orice nouă ofertă-tip şi orice modificare a ofertelor-tip existente în termen de 5 zile lucrătoare de la data lansării sau a modificării acesteia.

Utilizarea Comparatorului este intuitivă şi se face foarte simplu, în doar doi paşi: utilizatorii aleg criteriile de selecţie şi primesc o listă cu ofertele-tip. Dintre toate ofertele-tip introduse de furnizori în baza de date, Comparatorul le afişează pe acelea care respectă criteriile introduse de utilizator şi le ordonează în ordinea crescătoare a preţului de furnizare a gazelor naturale aferent fiecărei oferte-tip. În momentul afişării rezultatelor utilizatorii pot afla şi alte detalii relevante despre oferte, respectiv câteva condiţii asociate ofertei-tip (termenul de plată, modalitatea de transmitere a facturii, durata contractului şi informații privind garanţiile solicitate, după caz), precum şi perioada de valabilitate a ofertei-tip. Suplimentar, utilizatorul are posibilitatea introducerii unor date pentru comparare, respectiv prețul de furnizare din contractul actual și consumul anual, situație este efectuată o comparație cu costurile sale actuale. Având în vedere solicitările primite de către ANRE, din partea utilizatorilor

Comparatorului (clienţi finali şi furnizori), ANRE a îmbunatăţit aplicația în anul 2021, prin introducerea unor caracteristici noi:

61