Raport anual ANRE 2021

Raport anual privind activitatea ANRE 2021

d) modalitatea de raportare de către furnizori a informațiilor privind calitatea și performanța activității de furnizare desfășurate de către aceștia; e) modalitatea de evaluare a activității desfășurate de furnizori. Data intrării în vigoare a Ordinului nr. 83/2021 a fost 1 ianuarie 2022, conform propunerii furnizorilor, cu excepţia indicatorului IC11-timpul de preluare a unui apel telefonic efectuat prin serviciul de telefonie (call center), pentru care s-a stabilit, tot la propunerea furnizorilor, ca: a) începând cu data 1 ianuarie 2022 să se raporteze datele referitoare la acest indicator; b) începând cu data de 1 iulie 2023, în cazul încălcării nivelului garantat al indicatorului de calitate să se poată lua măsura sancționării furnizorului; c) începând cu data de 1 ianuarie 2024, furnizorii să aibă obligația plății compensațiilor în cazul nerespectării nivelului garantat al indicatorului de calitate.

2. Ordinul ANRE nr. 97 din 08.09.2021 pentru aprobarea Regulamentului privind stabilirea programului de conformitate şi desemnarea agentului de conformitate de către operatorii de distribuţie de energie electrică/gaze naturale şi de către operatorii de înmagazinare a gazelor naturale care fac parte dintr-un operator economic integrat pe verticală şi de modificare şi completare a Condiţiilor generale asociate licenţei pentru prestarea serviciului de distribuţie a energiei electrice de către operatorii economici concesionari ai serviciului de distribuţie a energiei electrice, aprobate prin Ordinul Autorităţii Naţionale de Reglementare în Domeniul Energiei nr. 73/2014, a Condiţiilor- cadru de valabilitate a licenţei de operare a sistemului de distribuţie a gazelor naturale, aprobate prin Ordinul Autorităţii Naţionale de Reglementare în Domeniul Energiei nr. 84/2014, şi a Condiţiilor-cadru de valabilitate asociate licenţei pentru desfăşurarea activităţii de operare a sistemului de înmagazinare subterană a gazelor naturale,

aprobate prin Ordinul Autorităţii Naţionale de Reglementare în Domeniul Energiei nr. 109/2018 Potrivit legii, operatorul de distribuţie trebuie să desemneze o persoană sau un organism, denumită/denumit agent de conformitate, care să asigure monitorizarea adecvată a respectării programului de conformitate. Până la momentul aprobării Ordinului sus menționat, activitatea de monitorizare amintită a fost reglementată prin Ordinul ANRE nr. 5/2015 pentru aprobarea Regulamentului privind monitorizarea de către ANRE a programelor de conformitate stabilite de operatorii de distribuţie a energiei electrice și Ordinul ANRE nr. 63/2018 pentru aprobarea Regulamentului privind monitorizarea de către Autoritatea Naţională de Reglementare în Domeniul Energiei a programelor de conformitate stabilite de operatorii de distribuţie sau de operatorii de înmagazinare a gazelor naturale.

În scopul actualizării prevederilor celor două regulamente antemenționate, astfel încât acestea să corespundă dinamicii evoluțiilor legislative la nivel european și pentru a obține un cadru unitar de reglementare în ceea ce privește monitorizarea programelor de conformitate stabilite de operatorii de distribuţie de energie electrică/gaze naturale și de operatorii de înmagazinare a gazelor naturale, a fost elaborat acest Regulament. Regulamentul vizează modalitatea de întocmire și conținutul programelor de conformitate de către operatorii de distribuţie de energie electrică/gaze naturale, respectiv de înmagazinare a gazelor naturale, care fac parte din categoria operatorilor economici integraţi pe verticală, implementarea măsurilor prevăzute în programul de conformitate, monitorizarea aplicării programelor de conformitate și a măsurilor din acestea, desemnarea, aprobarea şi activitatea agenților de conformitate, modalitatea de întocmire și conținutul rapoartelor de către

42