Raportul privind realizarea indicatorilor de performanţă pentru serviciile de transport, de sistem şi de distribuţie a energiei electrice şi starea tehnică a reţelelor electrice de transport şi de distribuţie pe anul 2016

distorsiune armonică și factorul de nesimetrie negativ, respectiv pe o durată medie de 15 săptămâni pentru indicatorul de flicker pe termen scurt și termen lung. S-a înregistrat încadrarea în limitele normate în 96,5 % din saptămânile analizate pentru factorul total de distorsiune armonică, 97,5 % pentru factorul de nesimetrie negativă, 80,3 % pentru indicatorul de flicker pe termen scurt și de 68,8 % pentru indicatorul de flicker pe termen lung. S-au înregistrat abateri ale calității curbelor de tensiune pentru un număr mare de săptămâni raportat la numărul total de săptămâni în care s-au facut înregistrări, în următoarele stații și puncte de monitorizare: - pentru factorul total de nesimetrie negativă: stația Oțelărie Hunedoara 220 kV T2 (27 din 30 săptămâni); - pentru factorul de distorsiune armonică: stațiile Roman Nord 400 kV T (34 din 48 săptămâni), Slatina 110kV AT3 (toate cele 53 săptămâni analizate); -18-  - pentru indicatorul de flicker pe termen scurt: stațiile Barboși 110 kV AT1 (toate cele 14 săptămâni analizate), Iaz 110 kV AT1 (11 din 14 săptămâni), Iaz 220 kV AT2 (14 din 22 săptămâni), Pelicanu 110 kV LEA CS1 (19 din 22 săptămâni), Pelicanu 110 kV T2 (15 din 16 săptămâni), Pelicanu 400 kV T1 (18 din 20 săptămâni), Reșita 110 kV AT1 (11 din 14 săptămâni), Reșita 220 kV LEA Oțelărie (13 din 19 săptămâni), Smârdan 110 kV T2 (toate cele 12 săptămâni analizate), Târgoviște 220 kV LEA Cuptoare 1 (toate cele 20 săptămâni analizate); - pentru indicatorul de flicker pe termen lung: Alba Iulia 110 kV AT1 (18 din 22 săptămâni), Barboși 110 kV AT1 (toate cele 14 săptămâni analizate), Cetate 20 kV CEF Cetate (8 din 14 săptămâni), Ghizdaru 20 kV CEF Stănești (10 din 14 săptămâni), Gura Ialomiței 400 kV CEE Făcăeni (6 din 14 săptămâni), Iaz 110 kV AT1 (11 din 14 săptămâni), Iaz 220 kV AT2 (16 din 22 săptămâni), Mostiștea 20 kV CEF Frăsinet 2 (16 din 22 săptămâni), Mostiștea 20 kV CEF Frăsinet 3 (8 din 14 săptămâni), Oțelărie Hunedoara 220 kV T2 (toate cele 4 săptămâni analizate), Pelicanu 110 kV LEA CSC1 (19 din 22 săptămâni), Pelicanu 110 kV T2 (15 din 16 săptămâni), Pelicanu 400 kV T1 (18 din 20 săptămâni), Reșita 110 kV AT1 (11 din 14 săptămâni), Reșita 220 kV LEA Oțelarie (15 din 19 săptămâni), Smârdan 110 kV AT2 (toate cele 12 săptămâni), Târgoviște 220 kV LEA Cuptoare 1 (toate cele 20 săptămâni analizate). Față de anul precedent s-a înregistrat un număr crescut al locațiilor cu abateri ale indicatorilor privind calitatea energiei electrice. Este necesară o investigare prin verificarea fiecăreia dintre aceste situații. De asemenea ANRE a solicitat operatorilor de rețea extinderea duratei de analiză a calității energiei electrice pe întregul an, acolo unde nu s-a realizat acest lucru. În urma analizei, consumatorii perturbatori au fost atenționați privind faptul că se impune luarea de măsuri de limitare a perturbațiilor introduse în rețea. Astfel, unul din consumatorii perturbatori (Oțelărie Hunedoara) are în curs de achiziție o instalație de tip SVC, care va avea ca efect limitarea perturbațiilor de flicker față de nivelul înregistrat în anul 2016. Având în vedere faptul că au fost identificate variații considerate ca fiind perturbații introduse în sistem în același punct de măsură, OTS a inițiat o acțiune de reverificare a analizoarelor de calitate conectate în sistemul de monitorizare a calității energiei electrice. I.4. INDICATORI DE PERFORMANȚĂ PRIVIND CALITATEA COMERCIALĂ A SERVICIULUI Indicatorii de calitate analizaţi se referă la activităţile comerciale specifice relației cu utilizatorii RET cu privire la emiterea avizelor tehnice de racordare, încheierea contractelor, schimburile de date şi informaţii, precum şi la soluţionarea sesizărilor şi reclamaţiilor clienţilor. -19-  Sintetic, indicatorii de performanță generali de calitate comercială a serviciului de transport al energiei electrice și a serviciului de sistem, realizaţi în anul 2016, sunt prezentaţi în Tabelul nr. 16. Tabelul nr. 16 Nr. Indicator 2016 Crt. 1 Numărul de avize tehnice de racordare emise 6 2 Timpul mediu de emitere a avizului tehnic de racordare 10 zile 3 Numărul de solicitări la care nu s-a emis aviz de racordare 2 4 Numărul de cereri de contracte de racordare 5 5 Timpul mediu de emitere a ofertelor de contracte de racordare 9 zile 6 Numărul de cereri de contracte de racordare nefinalizate prin încheierea unui contract de 0 racordare 7 Numărul de racordări realizate 1 8 Numărul de certificate de racordare emise 1 9 Timpul mediu de emitere a certificatului de racordare 5 zile 10 Numărul de cereri de contractare a serviciului de transport și de sistem 40 11 Timpul mediu de emitere a ofertei de contractare a serviciului de transport și de sistem 4 zile 12 Numărul de reclamații referitoare la racordare 0 13 Timpul mediu de rezolvare a reclamațiilor referitoare la racordare 0 14 Numărul de reclamații referitoare la racordare care nu s-au putut rezolva 0 15 Numărul de reclamații referitoare la nivelul de tensiune 0 16 Timpul mediu de rezolvare a reclamațiilor referitoare la nivelul de tensiune - 17 Numărul de reclamații referitoare la nivelul de tensiune care nu s-au putut rezolva 0 18 Numărul de reclamații referitoare la calitatea curbei de tensiune 0 19 Timpul mediu de rezolvare a reclamațiilor referitoare la calitatea curbei de tensiune - 20 Numărul de reclamații referitoare la calitatea curbei de tensiune care nu s-au putut rezolva 0 21 Numărul de reclamații referitoare la facturare sau încasare 0 22 Numărul de reclamații nejustificate referitoare la facturare sau încasare 0 23 Timpul mediu de rezolvare a reclamațiilor justificate (îndreptățite) referitoare la facturare 0 sau încasare 24 Numărul de reclamații justificate referitoare la facturare sau încasare care nu s-au putut 0 rezolva 25 Numărul de reclamații pe alte teme 2 26 Timpul mediu de răspuns la reclamațiile, justificate, pe alte teme 5 zile În Tabelul nr. 17 sunt prezentate comparativ rezultatele monitorizării indicatorilor de calitate comercială a serviciului în perioada 2012 – 2016. Tabelul nr. 17 Nr. Indicator 2012 2013 2014 2015 2016 Crt. 1 Numărul de avize tehnice de racordare emise 77/1/55* 57/20/38* 14/3/7* 9/3/2* 6 2 Timpul mediu de emitere a avizului tehnic de 28,5 28,5 10 10 10 racordare zile zile zile zile zile 3 Numărul de solicitări la care nu s-a emis aviz de 16 0 26 2 2 racordare 4 Numărul de cereri de contracte de racordare 11 - 6 2 5 5 Timpul mediu de emitere a ofertelor de contracte 23,5 23,5 10 10 9 de racordare zile zile zile zile zile 6 Numărul de cereri de contracte de racordare nefinalizate prin încheierea unui contract de 0 0 0 0 0 racordare 7 Numărul de racordări realizate 1 0 2 4 1 1) 1) 1) 1) 8 Numărul de certificate de racordare emise 1 1) 1) 1) 1) 9 Timpul mediu de emitere a certificatului de racordare 5 zile -20-  10 Numărul de cereri de contractare a serviciului de 30 150 60 50 40 transport și de sistem 11 Timpul mediu de emitere a ofertei de contractare a 4 4 4 4 4 serviciului de transport si de sistem zile zile zile zile zile 12 Numărul de reclamații referitoare la racordare 0 0 0 0 0 13 Timpul mediu de rezolvare a reclamațiilor 0 0 0 0 0 referitoare la racordare 14 Numărul de reclamații referitoare la racordare care 0 0 0 0 0 nu s-au putut rezolva 15 Numărul de reclamații referitoare la nivelul de 0 0 0 0 0 tensiune 16 Timpul mediu de rezolvare a reclamațiilor 0 0 0 0 0 referitoare la nivelul de tensiune 17 Numărul de reclamații referitoare la nivelul de 0 0 0 0 0 tensiune care nu s-au putut rezolva 18 Numărul de reclamații referitoare la calitatea 0 0 4 0 0 curbei de tensiune 19 Timpul mediu de rezolvare a reclamațiilor 15 0 0 0 0 referitoare la calitatea curbei de tensiune zile 20 Numărul de reclamații referitoare la calitatea 0 0 0 0 0 curbei de tensiune care nu s-au putut rezolva 21 Numărul de reclamații referitoare la facturare sau 0 0 0 0 0 încasare 22 Numărul de reclamații nejustificate referitoare la 0 0 0 0 0 facturare sau încasare 23 Timpul mediu de rezolvare a reclamațiilor justificate 0 0 0 0 0 (îndreptațite) referitoare la facturare sau încasare 24 Numărul de reclamații justificate referitoare la 0 0 0 0 0 facturare sau încasare care nu s-au putut rezolva 25 Numărul de reclamații pe alte teme 0 0 0 0 2 26 Timpul mediu de răspuns la reclamațiile, 0 0 0 0 5 zile justificate, pe alte teme 1) Raportările anilor 2012-2015 s-au făcut în baza Standardului de performanță pentru serviciile de transport și de sistem ale energiei electrice, aprobat prin Ordinul ANRE nr. 17/2007 și conțin avizele tehnice de racordare emise noi/actualizate/prelungite). Pentru 2016 valoarea include un caz de reactualizare a avizului tehnic de racordare. CONCLUZII În anul 2016 OTS s-a încadrat în general în valorile limită prevăzute de standard pentru indicatorii de continuitate a alimentării și pentru calitatea energiei electrice. Comparativ cu anii anteriori, se constată depășirea semnificativă a doi parametri – ENS (energia nelivrată) și AIT (timpul mediu de întrerupere), datorată în principal incidentului care a avut loc în zona de rețea Bradu – Stupărei în luna iunie 2016. Nivelul lucrărilor de mentenanță a fost în anul 2016 superior celui din anul 2015. Gradul de realizare a lucrărilor de investiții este extrem de modest și OTS trebuie să ia măsuri în anul 2017 pentru recuperarea lucrărilor întârziate. Din datele prezentate se constată că indicatorii relevanți în procesul de racordare la RET s-au păstrat la nivelul anului trecut și se încadrează în termenele stabilite prin standard. Timpul mediu de emitere a avizului tehnic de racordare se situază la limita termenului maxim stabilit pentru realizarea serviciului, de 10 zile calendaristice. Se consemnează de asemenea că OTS nu a înregistrat în anul 2016 reclamații privitoare la racordare, la nivelul de tensiune, la calitatea curbei de tensiune, la facturare sau încasare. -21-  SECŢIUNEA II. INDICATORII DE PERFORMANŢĂ PENTRU SERVICIUL DE DISTRIBUŢIE A ENERGIEI ELECTRICE Indicatorii de calitate analizaţi se referă la activităţile specifice de distribuţie a energiei electrice la toate nivelurile de tensiune nominală, la joasă tensiune (JT), medie tensiune (MT) și la 110 kV inclusiv (înaltă tensiune – IT), respectiv la toate categoriile de utilizatori ai RED, din mediul rural sau urban. Indicatorii de calitate, în sens general, permit o evaluare a caracteristicilor produsului energie electrică şi a serviciului de alimentare cu energie electrică şi se referă la:  continuitatea în alimentare;  calitatea tehnică a energiei electrice;  calitatea comercială a serviciului de distribuţie. Din punct de vedere al efectului asupra utilizatorilor reţelei electrice, indicatorii de performanţă se diferenţiază, conform Standardului de performanță, în două categorii:  indicatori generali – care oferă o imagine de ansamblu asupra activităţii desfăşurate de operatorii de distribuție (OD). În cazul acestora, nu este posibilă garantarea unor valori pentru fiecare utilizator în parte.  indicatori de performanţă garantaţi, pentru care se stabilesc niveluri minime care trebuie respectate în fiecare caz individual în parte. Standardul de performanţă nu se aplică, după caz, în situaţii de forţă majoră sau de funcţionare anormală a RET determinată de către OTS, în condițiile în care OD a luat toate măsurile pentru limitarea efectelor cauzei care determină funcționarea anormală. II.1. DATE GENERALE Utilizatorii RED, majoritatea consumatori (clienți finali), sunt racordaţi direct la reţelele electrice de interes public din patrimoniul celor opt OD titulari de licenţă cu contract de concesiune, şi anume societatea e-Distribuţie Muntenia S.A., societatea e-Distribuţie Banat S.A., societatea e-Distribuţie Dobrogea S.A., societatea Distribuție Energie Oltenia S.A., societatea Delgaz Grid S.A.,. Societatea de Distribuţie a Energiei Electrice Muntenia Nord S.A. (S.D.E.E. Muntenia Nord), Societatea de Distribuție a Energiei Electrice Transilvania Nord S.A. (S.D.E.E. Transilvania Nord), Societatea de Distribuție a Energiei Electrice Transilvania Sud S.A. (S.D.E.E. Transilvania Sud), Totodată, mai există o serie de utilizatori, care nu sunt racordaţi direct la nici unul din cei opt OD: utilizatorii racordaţi la OD neconcesionari sau racordaţi direct la barele unor producători. La finalul -22- anului 2016 au fost înregistrați un număr de 44 de OD neconcesionari (care distribuie către clienții finali utilizatori ai rețelelor electrice pe care le dețin o putere de peste 1 MW), titulari de licenţă. Numărul total al utilizatorilor racordaţi la OD neconecsionari, respectiv direct la barele unor producători, este neglijabil în comparaţie cu numărul celor racordaţi la reţelele electrice din patrimoniul celor opt OD titulari de li