Mecanismul de feed-back al pacientului / 2017 - Noiembrie

rata de raspuns L2 Chestionare ȋncepute SMS Web Total (SMS+Web) L3 Pacientul a transmis DA la sms-ul de început sau a accesat url-ul 6300 12232 18010 L5 Rata de răspuns 4.77% 9.27% 13.64% L7 Chestionare finalizate SMS Web Total (SMS+Web) L8 Pacientul a răspuns la toate întrebările prin sms sau pe web 3779 8794 12484 L10 Rata de răspuns 2.86% 6.66% 9.46% 1 L1 1. Cât de mulțumit sunteți de serviciile medicale oferite de spital? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 758 778 L4 14.43 % 8.85 % L5 Nemultumit 370 770 L6 7.04 % 8.76 % L7 Multumit 1827 3923 L8 34.77 % 44.61 % L9 Foarte multumit 2299 3323 L10 43.76 % 37.79 % 2 L1 2. Cât de mulțumit sunteți de activitatea și implicarea medicului? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 480 903 L4 10.09 % 10.27 % L5 Nemultumit 202 504 L6 4.25 % 5.73 % L7 Multumit 1014 2273 L8 21.31 % 25.85 % L9 Foarte multumit 3062 5114 L10 64.35 % 58.15 % 3 L1 3. Cât de mulțumit sunteți de curățenia din spital? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 320 823 L4 7.05 % 9.36 % L5 Nemultumit 414 1129 L6 9.11 % 12.84 % L7 Multumit 2075 4386 L8 45.68 % 49.87 % L9 Foarte multumit 1733 2456 L10 38.15 % 27.93 % 4 L1 4. A fost nevoie să cumpărați medicamente sau alte materiale sanitare? L2 SMS Web L3 Da 842 1803 L4 19.11 % 20.50 % L5 Nu 3565 6991 L6 80.89 % 79.50 % 5 L1 5. Cât de mulțumit sunteți de activitatea și implicarea asistentelor medicale? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 252 787 L4 5.88 % 8.95 % L5 Nemultumit 285 766 L6 6.64 % 8.71 % L7 Multumit 1640 3899 L8 38.24 % 44.34 % L9 Foarte multumit 2112 3342 L10 49.24 % 38.00 % 6 L1 6. Ați primit explicații clare cu privire la diagnostic și tratament? L2 SMS Web L3 Da 3749 7646 L4 89.41 % 86.95 % L5 Nu 444 1148 L6 10.59 % 13.05 % 7 L1 7. Ați recomanda unei persoane apropiate să se trateze la acest spital? L2 SMS Web L3 Da 3653 7331 L4 88.73 % 83.36 % L5 Nu 464 1463 L6 11.27 % 16.64 % 8 L1 8. Starea dumneavoastră de sănătate este mai bună după externare? L2 SMS Web L3 Da 3497 7566 L4 87.10 % 86.04 % L5 Nu 518 1228 L6 12.90 % 13.96 % 9 L1 9. Vi s-au solicitat bani sau atenții de către medici sau asistente? L2 SMS Web L3 Da 173 275 L4 4.41 % 3.13 % L5 Nu 3751 8519 L6 95.59 % 96.87 % 10 L1 10. Doriți să raportați responsabilului anticorupție al Ministerului Sănătății faptul că vi s-au solicitat bani sau atenții? L2 SMS Web L3 Da 137 183 L4 3.63 % 2.12 % L5 Nu 3642 8439 L6 96.37 % 97.88 %