Mecanismul de feed-back al pacientului / 2017 - Octombrie

rata de raspuns L2 Chestionare ȋncepute SMS Web Total (SMS+Web) L3 Pacientul a transmis DA la sms-ul de început sau a accesat url-ul 1397 2663 3928 L5 Rata de răspuns 2.03% 3.87% 5.71% L7 Chestionare finalizate SMS Web Total (SMS+Web) L8 Pacientul a răspuns la toate întrebările prin sms sau pe web 821 1879 2670 L10 Rata de răspuns 1.19% 2.73% 3.88% 1 L1 1. Cât de mulțumit sunteți de serviciile medicale oferite de spital? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 157 159 L4 13.83 % 8.46 % L5 Nemultumit 81 162 L6 7.14 % 8.62 % L7 Multumit 394 844 L8 34.71 % 44.92 % L9 Foarte multumit 503 714 L10 44.32 % 38.00 % 2 L1 2. Cât de mulțumit sunteți de activitatea și implicarea medicului? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 92 180 L4 8.80 % 9.58 % L5 Nemultumit 35 97 L6 3.35 % 5.16 % L7 Multumit 244 490 L8 23.35 % 26.08 % L9 Foarte multumit 674 1112 L10 64.50 % 59.18 % 3 L1 3. Cât de mulțumit sunteți de curățenia din spital? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 72 184 L4 7.19 % 9.79 % L5 Nemultumit 89 244 L6 8.88 % 12.99 % L7 Multumit 479 917 L8 47.80 % 48.80 % L9 Foarte multumit 362 534 L10 36.13 % 28.42 % 4 L1 4. A fost nevoie să cumpărați medicamente sau alte materiale sanitare? L2 SMS Web L3 Da 215 371 L4 22.23 % 19.74 % L5 Nu 752 1508 L6 77.77 % 80.26 % 5 L1 5. Cât de mulțumit sunteți de activitatea și implicarea asistentelor medicale? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 55 165 L4 5.85 % 8.78 % L5 Nemultumit 73 177 L6 7.77 % 9.42 % L7 Multumit 361 791 L8 38.40 % 42.10 % L9 Foarte multumit 451 746 L10 47.98 % 39.70 % 6 L1 6. Ați primit explicații clare cu privire la diagnostic și tratament? L2 SMS Web L3 Da 807 1642 L4 88.29 % 87.39 % L5 Nu 107 237 L6 11.71 % 12.61 % 7 L1 7. Ați recomanda unei persoane apropiate să se trateze la acest spital? L2 SMS Web L3 Da 776 1586 L4 87.49 % 84.41 % L5 Nu 111 293 L6 12.51 % 15.59 % 8 L1 8. Starea dumneavoastră de sănătate este mai bună după externare? L2 SMS Web L3 Da 759 1609 L4 87.64 % 85.63 % L5 Nu 107 270 L6 12.36 % 14.37 % 9 L1 9. Vi s-au solicitat bani sau atenții de către medici sau asistente? L2 SMS Web L3 Da 52 47 L4 6.14 % 2.50 % L5 Nu 795 1832 L6 93.86 % 97.50 % 10 L1 10. Doriți să raportați responsabilului anticorupție al Ministerului Sănătății faptul că vi s-au solicitat bani sau atenții? L2 SMS Web L3 Da 39 39 L4 4.75 % 2.12 % L5 Nu 782 1802 L6 95.25 % 97.88 %