Mecanismul de feed-back al pacientului / 2017 - Iulie

rata de raspuns L2 Chestionare ȋncepute SMS Web Total (SMS+Web) L3 Pacientul a transmis DA la sms-ul de început sau a accesat url-ul 7258 10583 17383 L5 Rata de răspuns 6.61% 9.64% 15.84% L7 Chestionare finalizate SMS Web Total (SMS+Web) L8 Pacientul a răspuns la toate întrebările prin sms sau pe web 4855 7899 12663 L10 Rata de răspuns 4.42% 7.20% 11.54% 1 L1 1. Cât de mulțumit sunteți de serviciile medicale oferite de spital? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 875 683 L4 13.84 % 8.65 % L5 Nemultumit 543 735 L6 8.59 % 9.30 % L7 Multumit 2370 3630 L8 37.49 % 45.96 % L9 Foarte multumit 2534 2851 L10 40.08 % 36.09 % 2 L1 2. Cât de mulțumit sunteți de activitatea și implicarea medicului? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 590 747 L4 10.05 % 9.46 % L5 Nemultumit 368 494 L6 6.27 % 6.25 % L7 Multumit 1419 2128 L8 24.18 % 26.94 % L9 Foarte multumit 3492 4530 L10 59.50 % 57.35 % 3 L1 3. Cât de mulțumit sunteți de curățenia din spital? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 418 760 L4 7.39 % 9.62 % L5 Nemultumit 664 1056 L6 11.73 % 13.37 % L7 Multumit 2690 4045 L8 47.53 % 51.21 % L9 Foarte multumit 1887 2038 L10 33.35 % 25.80 % 4 L1 4. A fost nevoie să cumpărați medicamente sau alte materiale sanitare? L2 SMS Web L3 Da 1116 1670 L4 20.18 % 21.14 % L5 Nu 4415 6229 L6 79.82 % 78.86 % 5 L1 5. Cât de mulțumit sunteți de activitatea și implicarea asistentelor medicale? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 370 692 L4 6.81 % 8.76 % L5 Nemultumit 470 781 L6 8.66 % 9.89 % L7 Multumit 2177 3522 L8 40.09 % 44.59 % L9 Foarte multumit 2413 2904 L10 44.44 % 36.76 % 6 L1 6. Ați primit explicații clare cu privire la diagnostic și tratament? L2 SMS Web L3 Da 4632 6807 L4 86.84 % 86.18 % L5 Nu 702 1092 L6 13.16 % 13.82 % 7 L1 7. Ați recomanda unei persoane apropiate să se trateze la acest spital? L2 SMS Web L3 Da 4486 6519 L4 85.63 % 82.53 % L5 Nu 753 1380 L6 14.37 % 17.47 % 8 L1 8. Starea dumneavoastră de sănătate este mai bună după externare? L2 SMS Web L3 Da 4467 6752 L4 87.11 % 85.48 % L5 Nu 661 1147 L6 12.89 % 14.52 % 9 L1 9. Vi s-au solicitat bani sau atenții de către medici sau asistente? L2 SMS Web L3 Da 273 265 L4 5.42 % 3.35 % L5 Nu 4761 7634 L6 94.58 % 96.65 % 10 L1 10. Doriți să raportați responsabilului anticorupție al Ministerului Sănătății faptul că vi s-au solicitat bani sau atenții? L2 SMS Web L3 Da 161 162 L4 3.32 % 2.10 % L5 Nu 4694 7561 L6 96.68 % 97.90 %