Mecanismul de feed-back al pacientului / 2017 - Iunie

rata de raspuns L2 Chestionare ȋncepute SMS Web Total (SMS+Web) L3 Pacientul a transmis DA la sms-ul de început sau a accesat url-ul 9183 14236 22838 L5 Rata de răspuns 5.82% 9.02% 14.47% L7 Chestionare finalizate SMS Web Total (SMS+Web) L8 Pacientul a răspuns la toate întrebările prin sms sau pe web 6184 10533 16586 L10 Rata de răspuns 3.92% 6.67% 10.51% 1 L1 1. Cât de mulțumit sunteți de serviciile medicale oferite de spital? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 1126 932 L4 14.22 % 8.85 % L5 Nemultumit 631 1017 L6 7.97 % 9.66 % L7 Multumit 3025 4816 L8 38.20 % 45.72 % L9 Foarte multumit 3136 3768 L10 39.61 % 35.77 % 2 L1 2. Cât de mulțumit sunteți de activitatea și implicarea medicului? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 770 1033 L4 10.54 % 9.81 % L5 Nemultumit 375 729 L6 5.13 % 6.92 % L7 Multumit 1796 2898 L8 24.59 % 27.51 % L9 Foarte multumit 4364 5873 L10 59.74 % 55.76 % 3 L1 3. Cât de mulțumit sunteți de curățenia din spital? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 577 1031 L4 8.18 % 9.79 % L5 Nemultumit 748 1405 L6 10.60 % 13.34 % L7 Multumit 3226 5276 L8 45.73 % 50.09 % L9 Foarte multumit 2504 2821 L10 35.49 % 26.78 % 4 L1 4. A fost nevoie să cumpărați medicamente sau alte materiale sanitare? L2 SMS Web L3 Da 1426 2159 L4 20.64 % 20.50 % L5 Nu 5482 8374 L6 79.36 % 79.50 % 5 L1 5. Cât de mulțumit sunteți de activitatea și implicarea asistentelor medicale? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 495 965 L4 7.30 % 9.16 % L5 Nemultumit 527 1083 L6 7.78 % 10.28 % L7 Multumit 2748 4704 L8 40.54 % 44.66 % L9 Foarte multumit 3008 3781 L10 44.38 % 35.90 % 6 L1 6. Ați primit explicații clare cu privire la diagnostic și tratament? L2 SMS Web L3 Da 5875 8953 L4 87.86 % 85.00 % L5 Nu 812 1580 L6 12.14 % 15.00 % 7 L1 7. Ați recomanda unei persoane apropiate să se trateze la acest spital? L2 SMS Web L3 Da 5688 8524 L4 86.26 % 80.93 % L5 Nu 906 2009 L6 13.74 % 19.07 % 8 L1 8. Starea dumneavoastră de sănătate este mai bună după externare? L2 SMS Web L3 Da 5641 8955 L4 87.29 % 85.02 % L5 Nu 821 1578 L6 12.71 % 14.98 % 9 L1 9. Vi s-au solicitat bani sau atenții de către medici sau asistente? L2 SMS Web L3 Da 287 321 L4 4.51 % 3.05 % L5 Nu 6075 10212 L6 95.49 % 96.95 % 10 L1 10. Doriți să raportați responsabilului anticorupție al Ministerului Sănătății faptul că vi s-au solicitat bani sau atenții? L2 SMS Web L3 Da 184 243 L4 2.98 % 2.35 % L5 Nu 6000 10104 L6 97.02 % 97.65 %