Mecanismul de feed-back al pacientului / 2017 - Aprilie

rata de raspuns L1 Aprilie 2017 L2 Chestionare ȋncepute SMS Web Total (SMS+Web) L3 Pacientul a transmis DA la sms-ul de început sau a accesat url-ul 5953 7551 13149 L5 Rata de răspuns 7.56% 9.58% 16.69% L7 Chestionare finalizate SMS Web Total (SMS+Web) L8 Pacientul a răspuns la toate întrebările prin sms sau pe web 4197 5731 9837 L10 Rata de răspuns 5.33% 7.27% 12.48% 1 L1 Aprilie 2017 L2 1. Cât de mulțumit sunteți de serviciile medicale oferite de spital? L3 SMS Web L4 Foarte nemultumit 729 505 L5 13.89 % 8.81 % L6 Nemultumit 547 592 L7 10.42 % 10.33 % L8 Multumit 2013 2655 L9 38.35 % 46.33 % L10 Foarte multumit 1960 1979 L11 37.34 % 34.53 % L14 75.69 80.86 2 L1 Aprilie 2017 L2 2. Cât de mulțumit sunteți de activitatea și implicarea medicului? L3 SMS Web L4 Foarte nemultumit 514 545 L5 10.55 % 9.51 % L6 Nemultumit 363 404 L7 7.45 % 7.05 % L8 Multumit 1322 1719 L9 27.13 % 29.99 % L10 Foarte multumit 2673 3063 L11 54.86 % 53.45 % 3 L1 Aprilie 2017 L2 3. Cât de mulțumit sunteți de curățenia din spital? L3 SMS Web L4 Foarte nemultumit 411 643 L5 8.75 % 11.22 % L6 Nemultumit 582 811 L7 12.39 % 14.15 % L8 Multumit 2136 2807 L9 45.49 % 48.98 % L10 Foarte multumit 1567 1470 L11 33.37 % 25.65 % 4 L1 Aprilie 2017 L2 4. A fost nevoie să cumpărați medicamente sau alte materiale sanitare? L3 SMS Web L4 Da 994 1211 L5 21.59 % 21.13 % L6 Nu 3610 4520 L7 78.41 % 78.87 % 5 L1 Aprilie 2017 L2 5. Cât de mulțumit sunteți de activitatea și implicarea asistentelor medicale? L3 SMS Web L4 Foarte nemultumit 349 518 L5 7.70 % 9.04 % L6 Nemultumit 416 619 L7 9.18 % 10.80 % L8 Multumit 1932 2617 L9 42.63 % 45.66 % L10 Foarte multumit 1835 1977 L11 40.49 % 34.50 % 6 L1 Aprilie 2017 L2 6. Ați primit explicații clare cu privire la diagnostic și tratament? L3 SMS Web L4 Da 3766 4841 L5 84.16 % 84.47 % L6 Nu 709 890 L7 15.84 % 15.53 % 7 L1 Aprilie 2017 L2 7. Ați recomanda unei persoane apropiate să se trateze la acest spital? L3 SMS Web L4 Da 3684 4608 L5 83.35 % 80.40 % L6 Nu 736 1123 L7 16.65 % 19.60 % 8 L1 Aprilie 2017 L2 8. Starea dumneavoastră de sănătate este mai bună după externare? L3 SMS Web L4 Da 3654 4875 L5 84.14 % 85.06 % L6 Nu 689 856 L7 15.86 % 14.94 % 9 L1 Aprilie 2017 L2 9. Vi s-au solicitat bani sau atenții de către medici sau asistente? L3 SMS Web L4 Da 251 197 L5 5.84 % 3.44 % L6 Nu 4045 5534 L7 94.16 % 96.56 % 10 L1 Aprilie 2017 L2 10. Doriți să raportați responsabilului anticorupție al Ministerului Sănătății faptul că vi s-au solicitat bani sau atenții? L3 SMS Web L4 Da 181 133 L5 4.31 % 2.37 % L6 Nu 4016 5470 L7 95.69 % 97.63 %