Mecanismul de feed-back al pacientului / 2017 - Martie

rata de raspuns L2 Chestionare ȋncepute SMS Web Total (SMS+Web) L3 Pacientul a transmis DA la sms-ul de început sau a accesat url-ul 4374 6178 10309 L5 Rata de răspuns 7.12% 10.06% 16.79% L7 Chestionare finalizate SMS Web Total (SMS+Web) L8 Pacientul a răspuns la toate întrebările prin sms sau pe web 2836 4660 7460 L10 Rata de răspuns 4.62% 7.59% 12.15% 1 L1 1. Cât de mulțumit sunteți de serviciile medicale oferite de spital? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 501 422 L4 13.30 % 9.06 % L5 Nemultumit 392 462 L6 10.41 % 9.91 % L7 Multumit 1478 2197 L8 39.24 % 47.15 % L9 Foarte multumit 1396 1579 L10 37.06 % 33.88 % 2 L1 2. Cât de mulțumit sunteți de activitatea și implicarea medicului? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 352 442 L4 10.14 % 9.48 % L5 Nemultumit 241 316 L6 6.95 % 6.78 % L7 Multumit 937 1340 L8 27.00 % 28.76 % L9 Foarte multumit 1940 2562 L10 55.91 % 54.98 % 3 L1 3. Cât de mulțumit sunteți de curățenia din spital? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 312 480 L4 9.36 % 10.30 % L5 Nemultumit 404 669 L6 12.12 % 14.36 % L7 Multumit 1496 2329 L8 44.87 % 49.98 % L9 Foarte multumit 1122 1182 L10 33.65 % 25.36 % 4 L1 4. A fost nevoie să cumpărați medicamente sau alte materiale sanitare? L2 SMS Web L3 Da 782 960 L4 24.14 % 20.60 % L5 Nu 2458 3700 L6 75.86 % 79.40 % 5 L1 5. Cât de mulțumit sunteți de activitatea și implicarea asistentelor medicale? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 213 386 L4 6.68 % 8.28 % L5 Nemultumit 296 494 L6 9.29 % 10.60 % L7 Multumit 1375 2160 L8 43.14 % 46.35 % L9 Foarte multumit 1303 1620 L10 40.88 % 34.76 % 6 L1 6. Ați primit explicații clare cu privire la diagnostic și tratament? L2 SMS Web L3 Da 2685 3972 L4 85.70 % 85.24 % L5 Nu 448 688 L6 14.30 % 14.76 % 7 L1 7. Ați recomanda unei persoane apropiate să se trateze la acest spital? L2 SMS Web L3 Da 2563 3730 L4 83.35 % 80.04 % L5 Nu 512 930 L6 16.65 % 19.96 % 8 L1 8. Starea dumneavoastră de sănătate este mai bună după externare? L2 SMS Web L3 Da 2593 3933 L4 86.32 % 84.40 % L5 Nu 411 727 L6 13.68 % 15.60 % 9 L1 9. Vi s-au solicitat bani sau atenții de către medici sau asistente? L2 SMS Web L3 Da 167 161 L4 5.66 % 3.45 % L5 Nu 2785 4499 L6 94.34 % 96.55 % 10 L1 10. Doriți să raportați responsabilului anticorupție al Ministerului Sănătății faptul că vi s-au solicitat bani sau atenții? L2 SMS Web L3 Da 107 138 L4 3.77 % 3.03 % L5 Nu 2729 4419 L6 96.23 % 96.97 %