Mecanismul de feed-back al pacientului / 2018 - Februarie

rata de raspuns L2 Chestionare ȋncepute SMS Web Total (SMS+Web) L3 Pacientul a transmis DA la sms-ul de început sau a accesat url-ul 4083 5813 9593 L5 Rata de răspuns 7.44% 10.59% 17.48% L7 Chestionare finalizate SMS Web Total (SMS+Web) L8 Pacientul a răspuns la toate întrebările prin sms sau pe web 2582 4399 6923 L10 Rata de răspuns 4.71% 8.02% 12.62% 1 L1 1. Cât de mulțumit sunteți de serviciile medicale oferite de spital? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 481 420 L4 13.86 % 9.55 % L5 Nemultumit 287 432 L6 8.27 % 9.82 % L7 Multumit 1349 1993 L8 38.88 % 45.31 % L9 Foarte multumit 1353 1554 L10 38.99 % 35.33 % 2 L1 2. Cât de mulțumit sunteți de activitatea și implicarea medicului? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 357 455 L4 11.17 % 10.34 % L5 Nemultumit 190 259 L6 5.95 % 5.89 % L7 Multumit 794 1225 L8 24.85 % 27.85 % L9 Foarte multumit 1854 2460 L10 58.03 % 55.92 % 3 L1 3. Cât de mulțumit sunteți de curățenia din spital? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 279 474 L4 9.06 % 10.78 % L5 Nemultumit 362 608 L6 11.76 % 13.82 % L7 Multumit 1358 2119 L8 44.11 % 48.17 % L9 Foarte multumit 1080 1198 L10 35.08 % 27.23 % 4 L1 4. A fost nevoie să cumpărați medicamente sau alte materiale sanitare? L2 SMS Web L3 Da 647 933 L4 21.67 % 21.21 % L5 Nu 2339 3466 L6 78.33 % 78.79 % 5 L1 5. Cât de mulțumit sunteți de activitatea și implicarea asistentelor medicale? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 205 362 L4 7.00 % 8.23 % L5 Nemultumit 242 443 L6 8.27 % 10.07 % L7 Multumit 1176 1976 L8 40.18 % 44.92 % L9 Foarte multumit 1304 1618 L10 44.55 % 36.78 % 6 L1 6. Ați primit explicații clare cu privire la diagnostic și tratament? L2 SMS Web L3 Da 2521 3767 L4 87.60 % 85.63 % L5 Nu 357 632 L6 12.40 % 14.37 % 7 L1 7. Ați recomanda unei persoane apropiate să se trateze la acest spital? L2 SMS Web L3 Da 2433 3604 L4 86.06 % 81.93 % L5 Nu 394 795 L6 13.94 % 18.07 % 8 L1 8. Starea dumneavoastră de sănătate este mai bună după externare? L2 SMS Web L3 Da 2395 3776 L4 86.96 % 85.84 % L5 Nu 359 623 L6 13.04 % 14.16 % 9 L1 9. Vi s-au solicitat bani sau atenții de către medici sau asistente? L2 SMS Web L3 Da 149 141 L4 5.50 % 3.21 % L5 Nu 2558 4258 L6 94.50 % 96.79 % 10 L1 10. Doriți să raportați responsabilului anticorupție al Ministerului Sănătății faptul că vi s-au solicitat bani sau atenții? L2 SMS Web L3 Da 108 102 L4 4.18 % 2.37 % L5 Nu 2474 4199 L6 95.82 % 97.63 %