Mecanismul de feed-back al pacientului / 2017 - Ianuarie

rata de raspuns L2 Chestionare ȋncepute SMS Web Total (SMS+Web) L3 Pacientul a transmis DA la sms-ul de început sau a accesat url-ul 3948 6493 10148 L5 Rata de răspuns 7.61% 12.51% 19.55% L7 Chestionare finalizate SMS Web Total (SMS+Web) L8 Pacientul a răspuns la toate întrebările prin sms sau pe web 2544 4973 7448 L10 Rata de răspuns 4.90% 9.58% 14.35% 1 L1 1. Cât de mulțumit sunteți de serviciile medicale oferite de spital? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 451 446 L4 13.24 % 8.97 % L5 Nemultumit 295 548 L6 8.66 % 11.02 % L7 Multumit 1373 2275 L8 40.30 % 45.75 % L9 Foarte multumit 1288 1704 L10 37.80 % 34.27 % 2 L1 2. Cât de mulțumit sunteți de activitatea și implicarea medicului? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 333 482 L4 10.63 % 9.69 % L5 Nemultumit 177 369 L6 5.65 % 7.42 % L7 Multumit 858 1464 L8 27.39 % 29.44 % L9 Foarte multumit 1764 2658 L10 56.32 % 53.45 % 3 L1 3. Cât de mulțumit sunteți de curățenia din spital? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 260 488 L4 8.60 % 9.81 % L5 Nemultumit 340 684 L6 11.24 % 13.75 % L7 Multumit 1370 2448 L8 45.30 % 49.23 % L9 Foarte multumit 1054 1353 L10 34.85 % 27.21 % 4 L1 4. A fost nevoie să cumpărați medicamente sau alte materiale sanitare? L2 SMS Web L3 Da 658 1151 L4 22.42 % 23.14 % L5 Nu 2277 3822 L6 77.58 % 76.86 % 5 L1 5. Cât de mulțumit sunteți de activitatea și implicarea asistentelor medicale? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 210 451 L4 7.27 % 9.07 % L5 Nemultumit 253 517 L6 8.76 % 10.40 % L7 Multumit 1181 2244 L8 40.89 % 45.12 % L9 Foarte multumit 1244 1761 L10 43.07 % 35.41 % 6 L1 6. Ați primit explicații clare cu privire la diagnostic și tratament? L2 SMS Web L3 Da 2456 4157 L4 86.30 % 83.59 % L5 Nu 390 816 L6 13.70 % 16.41 % 7 L1 7. Ați recomanda unei persoane apropiate să se trateze la acest spital? L2 SMS Web L3 Da 2373 3962 L4 85.24 % 79.67 % L5 Nu 411 1011 L6 14.76 % 20.33 % 8 L1 8. Starea dumneavoastră de sănătate este mai bună după externare? L2 SMS Web L3 Da 2371 4228 L4 87.46 % 85.02 % L5 Nu 340 745 L6 12.54 % 14.98 % 9 L1 9. Vi s-au solicitat bani sau atenții de către medici sau asistente? L2 SMS Web L3 Da 139 191 L4 5.23 % 3.84 % L5 Nu 2520 4782 L6 94.77 % 96.16 % 10 L1 10. Doriți să raportați responsabilului anticorupție al Ministerului Sănătății faptul că vi s-au solicitat bani sau atenții? L2 SMS Web L3 Da 92 129 L4 3.62 % 2.65 % L5 Nu 2452 4736 L6 96.38 % 97.35 %