Mecanismul de feed-back al pacientului / 2018 - Decembrie

rata de raspuns L2 Chestionare ȋncepute SMS Web Total (SMS+Web) L3 Pacientul a transmis DA la sms-ul de început sau a accesat url-ul 4543 16314 20218 L5 Rata de răspuns 9.54% 34.25% 42.44% L7 Chestionare finalizate SMS Web Total (SMS+Web) L8 Pacientul a răspuns la toate întrebările prin sms sau pe web 2807 8817 11546 L10 Rata de răspuns 5.89% 18.51% 24.24% 1 L1 1. Cât de mulțumit sunteți de serviciile medicale oferite de spital? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 559 901 L4 14.74 % 10.22 % L5 Nemultumit 250 766 L6 6.59 % 8.69 % L7 Multumit 1238 3764 L8 32.64 % 42.70 % L9 Foarte multumit 1746 3383 L10 46.03 % 38.38 % 2 L1 2. Cât de mulțumit sunteți de activitatea și implicarea medicului? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 373 981 L4 10.71 % 11.13 % L5 Nemultumit 144 543 L6 4.14 % 6.16 % L7 Multumit 712 2251 L8 20.45 % 25.54 % L9 Foarte multumit 2253 5039 L10 64.70 % 57.17 % 3 L1 3. Cât de mulțumit sunteți de curățenia din spital? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 248 906 L4 7.48 % 10.28 % L5 Nemultumit 318 1107 L6 9.59 % 12.56 % L7 Multumit 1466 4399 L8 44.20 % 49.91 % L9 Foarte multumit 1285 2402 L10 38.74 % 27.25 % 4 L1 4. A fost nevoie să cumpărați medicamente sau alte materiale sanitare? L2 SMS Web L3 Da 520 1643 L4 16.21 % 18.64 % L5 Nu 2687 7171 L6 83.79 % 81.36 % 5 L1 5. Cât de mulțumit sunteți de activitatea și implicarea asistentelor medicale? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 236 828 L4 7.51 % 9.39 % L5 Nemultumit 201 787 L6 6.40 % 8.93 % L7 Multumit 1150 3804 L8 36.61 % 43.16 % L9 Foarte multumit 1554 3395 L10 49.47 % 38.52 % 6 L1 6. Ați primit explicații clare cu privire la diagnostic și tratament? L2 SMS Web L3 Da 2770 7655 L4 89.96 % 86.85 % L5 Nu 309 1159 L6 10.04 % 13.15 % 7 L1 7. Ați recomanda unei persoane apropiate să se trateze la acest spital? L2 SMS Web L3 Da 2704 7290 L4 89.39 % 82.71 % L5 Nu 321 1524 L6 10.61 % 17.29 % 8 L1 8. Starea dumneavoastră de sănătate este mai bună după externare? L2 SMS Web L3 Da 2606 7512 L4 88.40 % 85.23 % L5 Nu 342 1302 L6 11.60 % 14.77 % 9 L1 9. Vi s-au solicitat bani sau atenții de către medici sau asistente? L2 SMS Web L3 Da 118 232 L4 4.06 % 2.63 % L5 Nu 2789 8582 L6 95.94 % 97.37 % 10 L1 10. Doriți să raportați responsabilului anticorupție al Ministerului Sănătății faptul că vi s-au solicitat bani sau atenții? L2 SMS Web L3 Da 105 192 L4 3.74 % 2.22 % L5 Nu 2702 8449 L6 96.26 % 97.78 %