Mecanismul de feed-back al pacientului / 2018 - Noiembrie

rata de raspuns L2 Chestionare ȋncepute SMS Web Total (SMS+Web) L3 Pacientul a transmis DA la sms-ul de început sau a accesat url-ul 8226 27652 34836 L5 Rata de răspuns 9.98% 33.55% 42.27% L7 Chestionare finalizate SMS Web Total (SMS+Web) L8 Pacientul a răspuns la toate întrebările prin sms sau pe web 5307 15397 20559 L10 Rata de răspuns 6.44% 18.68% 24.95% 1 L1 1. Cât de mulțumit sunteți de serviciile medicale oferite de spital? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 1046 1489 L4 14.83 % 9.68 % L5 Nemultumit 484 1287 L6 6.86 % 8.37 % L7 Multumit 2339 6676 L8 33.17 % 43.41 % L9 Foarte multumit 3182 5926 L10 45.13 % 38.54 % 2 L1 2. Cât de mulțumit sunteți de activitatea și implicarea medicului? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 732 1688 L4 11.38 % 10.98 % L5 Nemultumit 294 880 L6 4.57 % 5.72 % L7 Multumit 1296 3935 L8 20.15 % 25.59 % L9 Foarte multumit 4109 8875 L10 63.89 % 57.71 % 3 L1 3. Cât de mulțumit sunteți de curățenia din spital? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 475 1519 L4 7.69 % 9.88 % L5 Nemultumit 579 1907 L6 9.37 % 12.40 % L7 Multumit 2726 7519 L8 44.12 % 48.89 % L9 Foarte multumit 2399 4433 L10 38.83 % 28.83 % 4 L1 4. A fost nevoie să cumpărați medicamente sau alte materiale sanitare? L2 SMS Web L3 Da 1005 2893 L4 16.70 % 18.81 % L5 Nu 5014 12485 L6 83.30 % 81.19 % 5 L1 5. Cât de mulțumit sunteți de activitatea și implicarea asistentelor medicale? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 391 1436 L4 6.63 % 9.34 % L5 Nemultumit 391 1307 L6 6.63 % 8.50 % L7 Multumit 2203 6597 L8 37.33 % 42.90 % L9 Foarte multumit 2916 6038 L10 49.42 % 39.26 % 6 L1 6. Ați primit explicații clare cu privire la diagnostic și tratament? L2 SMS Web L3 Da 5178 13354 L4 89.37 % 86.84 % L5 Nu 616 2024 L6 10.63 % 13.16 % 7 L1 7. Ați recomanda unei persoane apropiate să se trateze la acest spital? L2 SMS Web L3 Da 5039 12904 L4 88.53 % 83.91 % L5 Nu 653 2474 L6 11.47 % 16.09 % 8 L1 8. Starea dumneavoastră de sănătate este mai bună după externare? L2 SMS Web L3 Da 4874 13242 L4 87.60 % 86.11 % L5 Nu 690 2136 L6 12.40 % 13.89 % 9 L1 9. Vi s-au solicitat bani sau atenții de către medici sau asistente? L2 SMS Web L3 Da 221 425 L4 4.02 % 2.76 % L5 Nu 5273 14953 L6 95.98 % 97.24 % 10 L1 10. Doriți să raportați responsabilului anticorupție al Ministerului Sănătății faptul că vi s-au solicitat bani sau atenții? L2 SMS Web L3 Da 130 307 L4 2.45 % 2.04 % L5 Nu 5175 14766 L6 97.55 % 97.96 %