Mecanismul de feed-back al pacientului / 2018 - Octombrie

rata de raspuns L2 Chestionare ȋncepute SMS Web Total (SMS+Web) L3 Pacientul a transmis DA la sms-ul de început sau a accesat url-ul 6665 20515 26391 L5 Rata de răspuns 7.90% 24.32% 31.28% L7 Chestionare finalizate SMS Web Total (SMS+Web) L8 Pacientul a răspuns la toate întrebările prin sms sau pe web 4219 11546 15642 L10 Rata de răspuns 5.00% 13.69% 18.54% 1 L1 1. Cât de mulțumit sunteți de serviciile medicale oferite de spital? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 900 1102 L4 15.92 % 9.55 % L5 Nemultumit 340 960 L6 6.01 % 8.32 % L7 Multumit 1912 4934 L8 33.82 % 42.78 % L9 Foarte multumit 2502 4538 L10 44.25 % 39.34 % 2 L1 2. Cât de mulțumit sunteți de activitatea și implicarea medicului? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 629 1208 L4 12.15 % 10.47 % L5 Nemultumit 226 659 L6 4.37 % 5.71 % L7 Multumit 1109 2901 L8 21.42 % 25.15 % L9 Foarte multumit 3213 6766 L10 62.06 % 58.66 % 3 L1 3. Cât de mulțumit sunteți de curățenia din spital? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 403 1115 L4 8.13 % 9.67 % L5 Nemultumit 439 1403 L6 8.85 % 12.16 % L7 Multumit 2192 5693 L8 44.19 % 49.36 % L9 Foarte multumit 1926 3323 L10 38.83 % 28.81 % 4 L1 4. A fost nevoie să cumpărați medicamente sau alte materiale sanitare? L2 SMS Web L3 Da 783 2112 L4 16.27 % 18.31 % L5 Nu 4030 9422 L6 83.73 % 81.69 % 5 L1 5. Cât de mulțumit sunteți de activitatea și implicarea asistentelor medicale? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 351 1043 L4 7.44 % 9.04 % L5 Nemultumit 302 964 L6 6.41 % 8.36 % L7 Multumit 1723 4957 L8 36.54 % 42.98 % L9 Foarte multumit 2339 4570 L10 49.61 % 39.62 % 6 L1 6. Ați primit explicații clare cu privire la diagnostic și tratament? L2 SMS Web L3 Da 4144 10051 L4 89.41 % 87.14 % L5 Nu 491 1483 L6 10.59 % 12.86 % 7 L1 7. Ați recomanda unei persoane apropiate să se trateze la acest spital? L2 SMS Web L3 Da 4035 9682 L4 88.78 % 83.94 % L5 Nu 510 1852 L6 11.22 % 16.06 % 8 L1 8. Starea dumneavoastră de sănătate este mai bună după externare? L2 SMS Web L3 Da 3861 9895 L4 87.16 % 85.79 % L5 Nu 569 1639 L6 12.84 % 14.21 % 9 L1 9. Vi s-au solicitat bani sau atenții de către medici sau asistente? L2 SMS Web L3 Da 201 339 L4 4.62 % 2.94 % L5 Nu 4150 11195 L6 95.38 % 97.06 % 10 L1 10. Doriți să raportați responsabilului anticorupție al Ministerului Sănătății faptul că vi s-au solicitat bani sau atenții? L2 SMS Web L3 Da 147 253 L4 3.49 % 2.23 % L5 Nu 4070 11074 L6 96.51 % 97.77 %