Mecanismul de feed-back al pacientului / 2018 - Septembrie

rata de raspuns L2 Chestionare ȋncepute SMS Web Total (SMS+Web) L3 Pacientul a transmis DA la sms-ul de început sau a accesat url-ul 6282 18612 24029 L5 Rata de răspuns 19.76% 58.54% 75.58% L7 Chestionare finalizate SMS Web Total (SMS+Web) L8 Pacientul a răspuns la toate întrebările prin sms sau pe web 3926 9460 13300 L10 Rata de răspuns 12.35% 29.76% 41.84% 1 L1 1. Cât de mulțumit sunteți de serviciile medicale oferite de spital? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 796 907 L4 14.77 % 9.58 % L5 Nemultumit 399 798 L6 7.40 % 8.43 % L7 Multumit 1812 4067 L8 33.61 % 42.98 % L9 Foarte multumit 2384 3691 L10 44.22 % 39.00 % 2 L1 2. Cât de mulțumit sunteți de activitatea și implicarea medicului? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 485 956 L4 9.86 % 10.10 % L5 Nemultumit 247 577 L6 5.02 % 6.10 % L7 Multumit 1007 2450 L8 20.47 % 25.89 % L9 Foarte multumit 3180 5480 L10 64.65 % 57.91 % 3 L1 3. Cât de mulțumit sunteți de curățenia din spital? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 343 887 L4 7.33 % 9.37 % L5 Nemultumit 455 1159 L6 9.72 % 12.25 % L7 Multumit 2130 4699 L8 45.52 % 49.66 % L9 Foarte multumit 1751 2718 L10 37.42 % 28.72 % 4 L1 4. A fost nevoie să cumpărați medicamente sau alte materiale sanitare? L2 SMS Web L3 Da 812 1777 L4 17.85 % 18.78 % L5 Nu 3737 7686 L6 82.15 % 81.22 % 5 L1 5. Cât de mulțumit sunteți de activitatea și implicarea asistentelor medicale? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 284 842 L4 6.38 % 8.90 % L5 Nemultumit 307 846 L6 6.90 % 8.94 % L7 Multumit 1651 4001 L8 37.12 % 42.28 % L9 Foarte multumit 2206 3774 L10 49.60 % 39.88 % 6 L1 6. Ați primit explicații clare cu privire la diagnostic și tratament? L2 SMS Web L3 Da 3871 8206 L4 88.74 % 86.72 % L5 Nu 491 1257 L6 11.26 % 13.28 % 7 L1 7. Ați recomanda unei persoane apropiate să se trateze la acest spital? L2 SMS Web L3 Da 3777 7835 L4 88.29 % 82.80 % L5 Nu 501 1628 L6 11.71 % 17.20 % 8 L1 8. Starea dumneavoastră de sănătate este mai bună după externare? L2 SMS Web L3 Da 3680 8121 L4 88.19 % 85.82 % L5 Nu 493 1342 L6 11.81 % 14.18 % 9 L1 9. Vi s-au solicitat bani sau atenții de către medici sau asistente? L2 SMS Web L3 Da 162 280 L4 3.96 % 2.96 % L5 Nu 3926 9183 L6 96.04 % 97.04 % 10 L1 10. Doriți să raportați responsabilului anticorupție al Ministerului Sănătății faptul că vi s-au solicitat bani sau atenții? L2 SMS Web L3 Da 126 202 L4 3.21 % 2.17 % L5 Nu 3800 9087 L6 96.79 % 97.83 %