Mecanismul de feed-back al pacientului / 2018 - August

rata de raspuns L2 Chestionare ȋncepute SMS Web Total (SMS+Web) L3 Pacientul a transmis DA la sms-ul de început sau a accesat url-ul 5440 16270 20986 L5 Rata de răspuns 20.20% 60.41% 77.93% L7 Chestionare finalizate SMS Web Total (SMS+Web) L8 Pacientul a răspuns la toate întrebările prin sms sau pe web 3413 8596 11935 L10 Rata de răspuns 12.67% 31.92% 44.32% 1 L1 1. Cât de mulțumit sunteți de serviciile medicale oferite de spital? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 714 842 L4 15.26 % 9.79 % L5 Nemultumit 351 764 L6 7.50 % 8.89 % L7 Multumit 1646 3773 L8 35.17 % 43.89 % L9 Foarte multumit 1969 3218 L10 42.07 % 37.43 % 2 L1 2. Cât de mulțumit sunteți de activitatea și implicarea medicului? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 428 900 L4 10.00 % 10.47 % L5 Nemultumit 228 525 L6 5.33 % 6.11 % L7 Multumit 924 2313 L8 21.58 % 26.90 % L9 Foarte multumit 2701 4859 L10 63.09 % 56.52 % 3 L1 3. Cât de mulțumit sunteți de curățenia din spital? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 291 835 L4 7.05 % 9.71 % L5 Nemultumit 409 1132 L6 9.91 % 13.17 % L7 Multumit 1911 4282 L8 46.29 % 49.81 % L9 Foarte multumit 1517 2348 L10 36.75 % 27.31 % 4 L1 4. A fost nevoie să cumpărați medicamente sau alte materiale sanitare? L2 SMS Web L3 Da 703 1661 L4 17.52 % 19.32 % L5 Nu 3309 6936 L6 82.48 % 80.68 % 5 L1 5. Cât de mulțumit sunteți de activitatea și implicarea asistentelor medicale? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 273 774 L4 6.97 % 9.00 % L5 Nemultumit 286 841 L6 7.30 % 9.78 % L7 Multumit 1461 3712 L8 37.28 % 43.18 % L9 Foarte multumit 1899 3270 L10 48.46 % 38.04 % 6 L1 6. Ați primit explicații clare cu privire la diagnostic și tratament? L2 SMS Web L3 Da 3406 7275 L4 88.61 % 84.62 % L5 Nu 438 1322 L6 11.39 % 15.38 % 7 L1 7. Ați recomanda unei persoane apropiate să se trateze la acest spital? L2 SMS Web L3 Da 3285 7016 L4 87.30 % 81.61 % L5 Nu 478 1581 L6 12.70 % 18.39 % 8 L1 8. Starea dumneavoastră de sănătate este mai bună după externare? L2 SMS Web L3 Da 3179 7302 L4 87.17 % 84.94 % L5 Nu 468 1295 L6 12.83 % 15.06 % 9 L1 9. Vi s-au solicitat bani sau atenții de către medici sau asistente? L2 SMS Web L3 Da 113 253 L4 3.17 % 2.94 % L5 Nu 3454 8344 L6 96.83 % 97.06 % 10 L1 10. Doriți să raportați responsabilului anticorupție al Ministerului Sănătății faptul că vi s-au solicitat bani sau atenții? L2 SMS Web L3 Da 91 199 L4 2.67 % 2.34 % L5 Nu 3322 8297 L6 97.33 % 97.66 %