Mecanismul de feed-back al pacientului / 2018 - Iulie

rata de raspuns L2 Chestionare ȋncepute SMS Web Total (SMS+Web) L3 Pacientul a transmis DA la sms-ul de început sau a accesat url-ul 6915 20013 25993 L5 Rata de răspuns 21.51% 62.25% 80.85% L7 Chestionare finalizate SMS Web Total (SMS+Web) L8 Pacientul a răspuns la toate întrebările prin sms sau pe web 4317 10880 15102 L10 Rata de răspuns 13.43% 33.84% 46.98% 1 L1 1. Cât de mulțumit sunteți de serviciile medicale oferite de spital? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 870 1035 L4 14.66 % 9.51 % L5 Nemultumit 410 956 L6 6.91 % 8.79 % L7 Multumit 2034 4715 L8 34.27 % 43.33 % L9 Foarte multumit 2621 4176 L10 44.16 % 38.38 % 2 L1 2. Cât de mulțumit sunteți de activitatea și implicarea medicului? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 496 1167 L4 9.19 % 10.72 % L5 Nemultumit 243 666 L6 4.50 % 6.12 % L7 Multumit 1159 2818 L8 21.48 % 25.90 % L9 Foarte multumit 3498 6231 L10 64.83 % 57.26 % 3 L1 3. Cât de mulțumit sunteți de curățenia din spital? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 327 1068 L4 6.33 % 9.81 % L5 Nemultumit 487 1372 L6 9.43 % 12.61 % L7 Multumit 2340 5281 L8 45.30 % 48.53 % L9 Foarte multumit 2011 3161 L10 38.94 % 29.05 % 4 L1 4. A fost nevoie să cumpărați medicamente sau alte materiale sanitare? L2 SMS Web L3 Da 882 2098 L4 17.62 % 19.28 % L5 Nu 4124 8784 L6 82.38 % 80.72 % 5 L1 5. Cât de mulțumit sunteți de activitatea și implicarea asistentelor medicale? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 298 1042 L4 6.10 % 9.58 % L5 Nemultumit 328 1019 L6 6.71 % 9.36 % L7 Multumit 1884 4652 L8 38.56 % 42.75 % L9 Foarte multumit 2376 4169 L10 48.63 % 38.31 % 6 L1 6. Ați primit explicații clare cu privire la diagnostic și tratament? L2 SMS Web L3 Da 4245 9387 L4 88.60 % 86.26 % L5 Nu 546 1495 L6 11.40 % 13.74 % 7 L1 7. Ați recomanda unei persoane apropiate să se trateze la acest spital? L2 SMS Web L3 Da 4149 8989 L4 88.56 % 82.60 % L5 Nu 536 1893 L6 11.44 % 17.40 % 8 L1 8. Starea dumneavoastră de sănătate este mai bună după externare? L2 SMS Web L3 Da 4015 9292 L4 88.07 % 85.39 % L5 Nu 544 1590 L6 11.93 % 14.61 % 9 L1 9. Vi s-au solicitat bani sau atenții de către medici sau asistente? L2 SMS Web L3 Da 149 339 L4 3.33 % 3.12 % L5 Nu 4327 10543 L6 96.67 % 96.88 % 10 L1 10. Doriți să raportați responsabilului anticorupție al Ministerului Sănătății faptul că vi s-au solicitat bani sau atenții? L2 SMS Web L3 Da 118 255 L4 2.73 % 2.38 % L5 Nu 4199 10443 L6 97.27 % 97.62 %