Mecanismul de feed-back al pacientului / 2018 - Iunie

rata de raspuns L2 Chestionare ȋncepute SMS Web Total (SMS+Web) L3 Pacientul a transmis DA la sms-ul de început sau a accesat url-ul 941 2930 3751 L5 Rata de răspuns 17.21% 53.57% 68.59% L7 Chestionare finalizate SMS Web Total (SMS+Web) L8 Pacientul a răspuns la toate întrebările prin sms sau pe web 503 1315 1805 L10 Rata de răspuns 9.20% 24.04% 33.00% 1 L1 1. Cât de mulțumit sunteți de serviciile medicale oferite de spital? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 111 116 L4 14.18 % 8.82 % L5 Nemultumit 41 93 L6 5.24 % 7.07 % L7 Multumit 290 575 L8 37.04 % 43.73 % L9 Foarte multumit 341 531 L10 43.55 % 40.38 % 2 L1 2. Cât de mulțumit sunteți de activitatea și implicarea medicului? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 66 127 L4 9.43 % 9.66 % L5 Nemultumit 25 71 L6 3.57 % 5.40 % L7 Multumit 140 329 L8 20.00 % 25.02 % L9 Foarte multumit 469 788 L10 67.00 % 59.92 % 3 L1 3. Cât de mulțumit sunteți de curățenia din spital? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 42 117 L4 6.41 % 8.90 % L5 Nemultumit 68 159 L6 10.38 % 12.09 % L7 Multumit 298 661 L8 45.50 % 50.27 % L9 Foarte multumit 247 378 L10 37.71 % 28.75 % 4 L1 4. A fost nevoie să cumpărați medicamente sau alte materiale sanitare? L2 SMS Web L3 Da 97 224 L4 15.47 % 17.03 % L5 Nu 530 1091 L6 84.53 % 82.97 % 5 L1 5. Cât de mulțumit sunteți de activitatea și implicarea asistentelor medicale? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 30 123 L4 4.95 % 9.35 % L5 Nemultumit 51 102 L6 8.42 % 7.76 % L7 Multumit 237 606 L8 39.11 % 46.08 % L9 Foarte multumit 288 484 L10 47.52 % 36.81 % 6 L1 6. Ați primit explicații clare cu privire la diagnostic și tratament? L2 SMS Web L3 Da 538 1167 L4 91.03 % 88.75 % L5 Nu 53 148 L6 8.97 % 11.25 % 7 L1 7. Ați recomanda unei persoane apropiate să se trateze la acest spital? L2 SMS Web L3 Da 516 1127 L4 90.85 % 85.70 % L5 Nu 52 188 L6 9.15 % 14.30 % 8 L1 8. Starea dumneavoastră de sănătate este mai bună după externare? L2 SMS Web L3 Da 496 1143 L4 89.69 % 86.92 % L5 Nu 57 172 L6 10.31 % 13.08 % 9 L1 9. Vi s-au solicitat bani sau atenții de către medici sau asistente? L2 SMS Web L3 Da 13 25 L4 2.45 % 1.90 % L5 Nu 518 1290 L6 97.55 % 98.10 % 10 L1 10. Doriți să raportați responsabilului anticorupție al Ministerului Sănătății faptul că vi s-au solicitat bani sau atenții? L2 SMS Web L3 Da 13 19 L4 2.58 % 1.47 % L5 Nu 490 1276 L6 97.42 % 98.53 %