Mecanismul de feed-back al pacientului / 2018 - Mai

rata de raspuns L2 Chestionare ȋncepute SMS Web Total (SMS+Web) L3 Pacientul a transmis DA la sms-ul de început sau a accesat url-ul 6935 18607 24776 L5 Rata de răspuns 21.22% 56.92% 75.80% L7 Chestionare finalizate SMS Web Total (SMS+Web) L8 Pacientul a răspuns la toate întrebările prin sms sau pe web 4195 10968 15076 L10 Rata de răspuns 12.83% 33.55% 46.12% 1 L1 1. Cât de mulțumit sunteți de serviciile medicale oferite de spital? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 933 986 L4 15.67 % 8.99 % L5 Nemultumit 410 991 L6 6.89 % 9.04 % L7 Multumit 1963 4759 L8 32.97 % 43.40 % L9 Foarte multumit 2647 4229 L10 44.46 % 38.57 % 2 L1 2. Cât de mulțumit sunteți de activitatea și implicarea medicului? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 528 1152 L4 9.75 % 10.51 % L5 Nemultumit 252 619 L6 4.65 % 5.65 % L7 Multumit 1101 2805 L8 20.33 % 25.58 % L9 Foarte multumit 3535 6389 L10 65.27 % 58.27 % 3 L1 3. Cât de mulțumit sunteți de curățenia din spital? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 344 1042 L4 6.67 % 9.50 % L5 Nemultumit 468 1305 L6 9.08 % 11.90 % L7 Multumit 2386 5497 L8 46.27 % 50.13 % L9 Foarte multumit 1959 3121 L10 37.99 % 28.46 % 4 L1 4. A fost nevoie să cumpărați medicamente sau alte materiale sanitare? L2 SMS Web L3 Da 863 2119 L4 17.38 % 19.33 % L5 Nu 4102 8846 L6 82.62 % 80.67 % 5 L1 5. Cât de mulțumit sunteți de activitatea și implicarea asistentelor medicale? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 307 995 L4 6.35 % 9.07 % L5 Nemultumit 349 987 L6 7.22 % 9.00 % L7 Multumit 1832 4724 L8 37.89 % 43.08 % L9 Foarte multumit 2347 4259 L10 48.54 % 38.84 % 6 L1 6. Ați primit explicații clare cu privire la diagnostic și tratament? L2 SMS Web L3 Da 4252 9505 L4 90.28 % 86.68 % L5 Nu 458 1460 L6 9.72 % 13.32 % 7 L1 7. Ați recomanda unei persoane apropiate să se trateze la acest spital? L2 SMS Web L3 Da 4116 9137 L4 89.25 % 83.33 % L5 Nu 496 1828 L6 10.75 % 16.67 % 8 L1 8. Starea dumneavoastră de sănătate este mai bună după externare? L2 SMS Web L3 Da 3950 9383 L4 88.25 % 85.57 % L5 Nu 526 1582 L6 11.75 % 14.43 % 9 L1 9. Vi s-au solicitat bani sau atenții de către medici sau asistente? L2 SMS Web L3 Da 162 317 L4 3.70 % 2.89 % L5 Nu 4214 10648 L6 96.30 % 97.11 % 10 L1 10. Doriți să raportați responsabilului anticorupție al Ministerului Sănătății faptul că vi s-au solicitat bani sau atenții? L2 SMS Web L3 Da 146 231 L4 3.48 % 2.15 % L5 Nu 4048 10509 L6 96.52 % 97.85 %