Mecanismul de feed-back al pacientului / 2018 - Aprilie

rata de raspuns L2 Chestionare ȋncepute SMS Web Total (SMS+Web) L3 Pacientul a transmis DA la sms-ul de început sau a accesat url-ul 5798 15331 20524 L5 Rata de răspuns 21.89% 57.87% 77.48% L7 Chestionare finalizate SMS Web Total (SMS+Web) L8 Pacientul a răspuns la toate întrebările prin sms sau pe web 3703 9239 12851 L10 Rata de răspuns 13.98% 34.88% 48.51% 1 L1 1. Cât de mulțumit sunteți de serviciile medicale oferite de spital? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 760 831 L4 15.27 % 9.00 % L5 Nemultumit 396 804 L6 7.96 % 8.71 % L7 Multumit 1721 4078 L8 34.57 % 44.18 % L9 Foarte multumit 2101 3517 L10 42.21 % 38.10 % 2 L1 2. Cât de mulțumit sunteți de activitatea și implicarea medicului? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 470 928 L4 10.30 % 10.05 % L5 Nemultumit 246 580 L6 5.39 % 6.28 % L7 Multumit 1001 2329 L8 21.94 % 25.23 % L9 Foarte multumit 2845 5393 L10 62.36 % 58.43 % 3 L1 3. Cât de mulțumit sunteți de curățenia din spital? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 312 846 L4 7.16 % 9.17 % L5 Nemultumit 468 1131 L6 10.74 % 12.25 % L7 Multumit 1933 4634 L8 44.35 % 50.21 % L9 Foarte multumit 1646 2619 L10 37.76 % 28.37 % 4 L1 4. A fost nevoie să cumpărați medicamente sau alte materiale sanitare? L2 SMS Web L3 Da 825 1832 L4 19.44 % 19.85 % L5 Nu 3418 7398 L6 80.56 % 80.15 % 5 L1 5. Cât de mulțumit sunteți de activitatea și implicarea asistentelor medicale? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 259 812 L4 6.23 % 8.80 % L5 Nemultumit 289 823 L6 6.95 % 8.92 % L7 Multumit 1611 4009 L8 38.75 % 43.43 % L9 Foarte multumit 1998 3586 L10 48.06 % 38.85 % 6 L1 6. Ați primit explicații clare cu privire la diagnostic și tratament? L2 SMS Web L3 Da 3624 8028 L4 88.76 % 86.98 % L5 Nu 459 1202 L6 11.24 % 13.02 % 7 L1 7. Ați recomanda unei persoane apropiate să se trateze la acest spital? L2 SMS Web L3 Da 3490 7644 L4 86.97 % 82.82 % L5 Nu 523 1586 L6 13.03 % 17.18 % 8 L1 8. Starea dumneavoastră de sănătate este mai bună după externare? L2 SMS Web L3 Da 3399 7927 L4 86.73 % 85.88 % L5 Nu 520 1303 L6 13.27 % 14.12 % 9 L1 9. Vi s-au solicitat bani sau atenții de către medici sau asistente? L2 SMS Web L3 Da 136 272 L4 3.55 % 2.95 % L5 Nu 3700 8958 L6 96.45 % 97.05 % 10 L1 10. Doriți să raportați responsabilului anticorupție al Ministerului Sănătății faptul că vi s-au solicitat bani sau atenții? L2 SMS Web L3 Da 95 207 L4 2.57 % 2.29 % L5 Nu 3607 8846 L6 97.43 % 97.71 %