Mecanismul de feed-back al pacientului / 2018 - Martie

rata de raspuns L2 Chestionare ȋncepute SMS Web Total (SMS+Web) L3 Pacientul a transmis DA la sms-ul de început sau a accesat url-ul 8722 21893 29804 L5 Rata de răspuns 24.54% 61.60% 83.86% L7 Chestionare finalizate SMS Web Total (SMS+Web) L8 Pacientul a răspuns la toate întrebările prin sms sau pe web 5596 13906 19387 L10 Rata de răspuns 15.74% 39.13% 54.55% 1 L1 1. Cât de mulțumit sunteți de serviciile medicale oferite de spital? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 1150 1269 L4 15.27 % 9.12 % L5 Nemultumit 550 1159 L6 7.30 % 8.33 % L7 Multumit 2567 6177 L8 34.08 % 44.41 % L9 Foarte multumit 3266 5304 L10 43.36 % 38.13 % 2 L1 2. Cât de mulțumit sunteți de activitatea și implicarea medicului? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 748 1419 L4 10.91 % 10.20 % L5 Nemultumit 310 762 L6 4.52 % 5.48 % L7 Multumit 1458 3646 L8 21.27 % 26.21 % L9 Foarte multumit 4340 8082 L10 63.30 % 58.11 % 3 L1 3. Cât de mulțumit sunteți de curățenia din spital? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 468 1296 L4 7.12 % 9.32 % L5 Nemultumit 602 1734 L6 9.16 % 12.47 % L7 Multumit 3019 6928 L8 45.92 % 49.81 % L9 Foarte multumit 2486 3951 L10 37.81 % 28.41 % 4 L1 4. A fost nevoie să cumpărați medicamente sau alte materiale sanitare? L2 SMS Web L3 Da 1156 2725 L4 18.08 % 19.59 % L5 Nu 5239 11184 L6 81.92 % 80.41 % 5 L1 5. Cât de mulțumit sunteți de activitatea și implicarea asistentelor medicale? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 431 1267 L4 6.87 % 9.11 % L5 Nemultumit 451 1303 L6 7.19 % 9.37 % L7 Multumit 2358 5994 L8 37.58 % 43.09 % L9 Foarte multumit 3034 5345 L10 48.36 % 38.43 % 6 L1 6. Ați primit explicații clare cu privire la diagnostic și tratament? L2 SMS Web L3 Da 5466 12115 L4 88.60 % 87.10 % L5 Nu 703 1794 L6 11.40 % 12.90 % 7 L1 7. Ați recomanda unei persoane apropiate să se trateze la acest spital? L2 SMS Web L3 Da 5386 11592 L4 88.80 % 83.34 % L5 Nu 679 2317 L6 11.20 % 16.66 % 8 L1 8. Starea dumneavoastră de sănătate este mai bună după externare? L2 SMS Web L3 Da 5191 11960 L4 88.01 % 85.99 % L5 Nu 707 1949 L6 11.99 % 14.01 % 9 L1 9. Vi s-au solicitat bani sau atenții de către medici sau asistente? L2 SMS Web L3 Da 221 421 L4 3.81 % 3.03 % L5 Nu 5576 13488 L6 96.19 % 96.97 % 10 L1 10. Doriți să raportați responsabilului anticorupție al Ministerului Sănătății faptul că vi s-au solicitat bani sau atenții? L2 SMS Web L3 Da 183 309 L4 3.27 % 2.26 % L5 Nu 5414 13353 L6 96.73 % 97.74 %