Mecanismul de feed-back al pacientului / 2018 - Februarie

rata de raspuns L2 Chestionare ȋncepute SMS Web Total (SMS+Web) L3 Pacientul a transmis DA la sms-ul de început sau a accesat url-ul 7507 18241 25080 L5 Rata de răspuns 5.34% 12.98% 17.84% L7 Chestionare finalizate SMS Web Total (SMS+Web) L8 Pacientul a răspuns la toate întrebările prin sms sau pe web 4957 11992 16826 L10 Rata de răspuns 3.53% 8.53% 11.97% 1 L1 1. Cât de mulțumit sunteți de serviciile medicale oferite de spital? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 917 1179 L4 14.25 % 9.83 % L5 Nemultumit 505 1139 L6 7.85 % 9.50 % L7 Multumit 2308 5360 L8 35.86 % 44.69 % L9 Foarte multumit 2706 4316 L10 42.04 % 35.98 % 2 L1 2. Cât de mulțumit sunteți de activitatea și implicarea medicului? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 614 1270 L4 10.39 % 10.59 % L5 Nemultumit 306 742 L6 5.18 % 6.19 % L7 Multumit 1325 3217 L8 22.42 % 26.82 % L9 Foarte multumit 3665 6765 L10 62.01 % 56.40 % 3 L1 3. Cât de mulțumit sunteți de curățenia din spital? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 452 1186 L4 7.96 % 9.89 % L5 Nemultumit 609 1537 L6 10.73 % 12.81 % L7 Multumit 2572 5969 L8 45.30 % 49.77 % L9 Foarte multumit 2045 3302 L10 36.02 % 27.53 % 4 L1 4. A fost nevoie să cumpărați medicamente sau alte materiale sanitare? L2 SMS Web L3 Da 1100 2551 L4 19.87 % 21.27 % L5 Nu 4435 9443 L6 80.13 % 78.73 % 5 L1 5. Cât de mulțumit sunteți de activitatea și implicarea asistentelor medicale? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 385 1131 L4 7.08 % 9.43 % L5 Nemultumit 404 1139 L6 7.43 % 9.50 % L7 Multumit 2144 5251 L8 39.42 % 43.78 % L9 Foarte multumit 2506 4473 L10 46.07 % 37.29 % 6 L1 6. Ați primit explicații clare cu privire la diagnostic și tratament? L2 SMS Web L3 Da 4709 10308 L4 87.97 % 85.94 % L5 Nu 644 1686 L6 12.03 % 14.06 % 7 L1 7. Ați recomanda unei persoane apropiate să se trateze la acest spital? L2 SMS Web L3 Da 4577 9873 L4 86.97 % 82.32 % L5 Nu 686 2121 L6 13.03 % 17.68 % 8 L1 8. Starea dumneavoastră de sănătate este mai bună după externare? L2 SMS Web L3 Da 4479 10177 L4 86.87 % 84.85 % L5 Nu 677 1817 L6 13.13 % 15.15 % 9 L1 9. Vi s-au solicitat bani sau atenții de către medici sau asistente? L2 SMS Web L3 Da 218 388 L4 4.28 % 3.23 % L5 Nu 4879 11606 L6 95.72 % 96.77 % 10 L1 10. Doriți să raportați responsabilului anticorupție al Ministerului Sănătății faptul că vi s-au solicitat bani sau atenții? L2 SMS Web L3 Da 167 282 L4 3.37 % 2.40 % L5 Nu 4790 11468 L6 96.63 % 97.60 %