Mecanismul de feed-back al pacientului - 2020 / Mecanism de feedback al pacientului - Decembrie

rata de raspuns L2 Chestionare ȋncepute SMS Web Total (SMS+Web) L3 Pacientul a transmis DA la sms-ul de început sau a accesat url-ul 3938 27027 30030 L5 Rata de răspuns 4.99% 34.27% 38.07% L7 Chestionare finalizate SMS Web Total (SMS+Web) L8 Pacientul a răspuns la toate întrebările prin sms sau pe web 2615 13677 16170 L10 Rata de răspuns 3.32% 17.34% 20.50% 1 L1 1. Cât de mulțumit sunteți de serviciile medicale oferite de spital? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 439 1804 L4 13.25 % 13.25 % L5 Nemultumit 199 974 L6 6.01 % 7.15 % L7 Multumit 699 4667 L8 21.10 % 34.27 % L9 Foarte multumit 1976 6175 L10 59.64 % 45.34 % 2 L1 2. Cât de mulțumit sunteți de activitatea și implicarea medicului? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 347 1842 L4 11.36 % 13.52 % L5 Nemultumit 124 703 L6 4.06 % 5.16 % L7 Multumit 430 3011 L8 14.08 % 22.11 % L9 Foarte multumit 2154 8064 L10 70.51 % 59.21 % 3 L1 3. Cât de mulțumit sunteți de curățenia din spital? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 238 1503 L4 8.10 % 11.04 % L5 Nemultumit 213 1203 L6 7.24 % 8.83 % L7 Multumit 905 5833 L8 30.78 % 42.83 % L9 Foarte multumit 1584 5081 L10 53.88 % 37.31 % 4 L1 4. A fost nevoie să cumpărați medicamente sau alte materiale sanitare? L2 SMS Web L3 Da 384 2243 L4 13.39 % 16.47 % L5 Nu 2484 11377 L6 86.61 % 83.53 % 5 L1 5. Cât de mulțumit sunteți de activitatea și implicarea asistentelor medicale? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 256 1667 L4 9.02 % 12.24 % L5 Nemultumit 129 978 L6 4.55 % 7.18 % L7 Multumit 642 4344 L8 22.63 % 31.89 % L9 Foarte multumit 1810 6631 L10 63.80 % 48.69 % 6 L1 6. Ați primit explicații clare cu privire la diagnostic și tratament? L2 SMS Web L3 Da 2467 11613 L4 88.30 % 85.26 % L5 Nu 327 2007 L6 11.70 % 14.74 % 7 L1 7. Ați recomanda unei persoane apropiate să se trateze la acest spital? L2 SMS Web L3 Da 2445 11482 L4 88.75 % 84.30 % L5 Nu 310 2138 L6 11.25 % 15.70 % 8 L1 8. Starea dumneavoastră de sănătate este mai bună după externare? L2 SMS Web L3 Da 2407 11968 L4 89.41 % 87.87 % L5 Nu 285 1652 L6 10.59 % 12.13 % 9 L1 9. Vi s-au solicitat bani sau atenții de către medici sau asistente? L2 SMS Web L3 Da 75 224 L4 2.82 % 1.64 % L5 Nu 2581 13396 L6 97.18 % 98.36 % 10 L1 10. Doriți să raportați responsabilului anticorupție al Ministerului Sănătății faptul că vi s-au solicitat bani sau atenții? L2 SMS Web L3 Da 60 241 L4 2.30 % 1.80 % L5 Nu 2550 13184 L6 97.70 % 98.20 %