Mecanismul de feed-back al pacientului - 2020 / Mecanism de feedback al pacientului - Noiembrie

rata de raspuns L2 Chestionare ȋncepute SMS Web Total (SMS+Web) L3 Pacientul a transmis DA la sms-ul de început sau a accesat url-ul 3417 24736 27316 L5 Rata de răspuns 6.02% 43.61% 48.16% L7 Chestionare finalizate SMS Web Total (SMS+Web) L8 Pacientul a răspuns la toate întrebările prin sms sau pe web 2201 12220 14347 L10 Rata de răspuns 3.88% 21.54% 25.29% 1 L1 1. Cât de mulțumit sunteți de serviciile medicale oferite de spital? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 406 1539 L4 14.22 % 12.62 % L5 Nemultumit 210 941 L6 7.36 % 7.72 % L7 Multumit 577 4245 L8 20.21 % 34.80 % L9 Foarte multumit 1662 5472 L10 58.21 % 44.86 % 2 L1 2. Cât de mulțumit sunteți de activitatea și implicarea medicului? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 316 1616 L4 11.97 % 13.25 % L5 Nemultumit 119 708 L6 4.51 % 5.80 % L7 Multumit 377 2746 L8 14.27 % 22.51 % L9 Foarte multumit 1829 7127 L10 69.25 % 58.43 % 3 L1 3. Cât de mulțumit sunteți de curățenia din spital? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 211 1284 L4 8.36 % 10.53 % L5 Nemultumit 163 978 L6 6.46 % 8.02 % L7 Multumit 791 5379 L8 31.33 % 44.10 % L9 Foarte multumit 1360 4556 L10 53.86 % 37.35 % 4 L1 4. A fost nevoie să cumpărați medicamente sau alte materiale sanitare? L2 SMS Web L3 Da 335 1874 L4 13.70 % 15.36 % L5 Nu 2110 10323 L6 86.30 % 84.64 % 5 L1 5. Cât de mulțumit sunteți de activitatea și implicarea asistentelor medicale? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 203 1433 L4 8.40 % 11.75 % L5 Nemultumit 126 840 L6 5.22 % 6.89 % L7 Multumit 564 4051 L8 23.34 % 33.21 % L9 Foarte multumit 1523 5873 L10 63.04 % 48.15 % 6 L1 6. Ați primit explicații clare cu privire la diagnostic și tratament? L2 SMS Web L3 Da 2081 10380 L4 87.36 % 85.10 % L5 Nu 301 1817 L6 12.64 % 14.90 % 7 L1 7. Ați recomanda unei persoane apropiate să se trateze la acest spital? L2 SMS Web L3 Da 2057 10299 L4 87.72 % 84.44 % L5 Nu 288 1898 L6 12.28 % 15.56 % 8 L1 8. Starea dumneavoastră de sănătate este mai bună după externare? L2 SMS Web L3 Da 2036 10599 L4 88.95 % 86.90 % L5 Nu 253 1598 L6 11.05 % 13.10 % 9 L1 9. Vi s-au solicitat bani sau atenții de către medici sau asistente? L2 SMS Web L3 Da 75 199 L4 3.32 % 1.63 % L5 Nu 2185 11998 L6 96.68 % 98.37 % 10 L1 10. Doriți să raportați responsabilului anticorupție al Ministerului Sănătății faptul că vi s-au solicitat bani sau atenții? L2 SMS Web L3 Da 54 183 L4 2.45 % 1.52 % L5 Nu 2147 11828 L6 97.55 % 98.48 %