Mecanismul de feed-back al pacientului - 2020 / Mecanism de feedback al pacientului - Octombrie 2020

rata de raspuns L2 Chestionare ȋncepute SMS Web Total (SMS+Web) L3 Pacientul a transmis DA la sms-ul de început sau a accesat url-ul 4520 31815 35209 L5 Rata de răspuns 4.82% 33.90% 37.52% L7 Chestionare finalizate SMS Web Total (SMS+Web) L8 Pacientul a răspuns la toate întrebările prin sms sau pe web 2995 15680 18581 L10 Rata de răspuns 3.19% 16.71% 19.80% 1 L1 1. Cât de mulțumit sunteți de serviciile medicale oferite de spital? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 530 1929 L4 13.87 % 12.30 % L5 Nemultumit 261 1189 L6 6.83 % 7.58 % L7 Multumit 794 5855 L8 20.79 % 37.33 % L9 Foarte multumit 2235 6712 L10 58.51 % 42.79 % 2 L1 2. Cât de mulțumit sunteți de activitatea și implicarea medicului? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 398 2028 L4 11.26 % 12.93 % L5 Nemultumit 151 896 L6 4.27 % 5.71 % L7 Multumit 466 3691 L8 13.18 % 23.53 % L9 Foarte multumit 2521 9070 L10 71.30 % 57.83 % 3 L1 3. Cât de mulțumit sunteți de curățenia din spital? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 281 1587 L4 8.25 % 10.12 % L5 Nemultumit 217 1414 L6 6.37 % 9.01 % L7 Multumit 1107 6963 L8 32.49 % 44.39 % L9 Foarte multumit 1802 5721 L10 52.89 % 36.47 % 4 L1 4. A fost nevoie să cumpărați medicamente sau alte materiale sanitare? L2 SMS Web L3 Da 411 2303 L4 12.36 % 14.68 % L5 Nu 2915 13382 L6 87.64 % 85.32 % 5 L1 5. Cât de mulțumit sunteți de activitatea și implicarea asistentelor medicale? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 251 1734 L4 7.69 % 11.06 % L5 Nemultumit 153 1131 L6 4.69 % 7.21 % L7 Multumit 748 5480 L8 22.92 % 34.94 % L9 Foarte multumit 2111 7340 L10 64.70 % 46.80 % 6 L1 6. Ați primit explicații clare cu privire la diagnostic și tratament? L2 SMS Web L3 Da 2851 13430 L4 88.24 % 85.62 % L5 Nu 380 2255 L6 11.76 % 14.38 % 7 L1 7. Ați recomanda unei persoane apropiate să se trateze la acest spital? L2 SMS Web L3 Da 2843 13190 L4 89.26 % 84.09 % L5 Nu 342 2495 L6 10.74 % 15.91 % 8 L1 8. Starea dumneavoastră de sănătate este mai bună după externare? L2 SMS Web L3 Da 2810 13793 L4 90.41 % 87.94 % L5 Nu 298 1892 L6 9.59 % 12.06 % 9 L1 9. Vi s-au solicitat bani sau atenții de către medici sau asistente? L2 SMS Web L3 Da 62 274 L4 2.02 % 1.75 % L5 Nu 3003 15411 L6 97.98 % 98.25 % 10 L1 10. Doriți să raportați responsabilului anticorupție al Ministerului Sănătății faptul că vi s-au solicitat bani sau atenții? L2 SMS Web L3 Da 63 274 L4 2.10 % 1.77 % L5 Nu 2933 15180 L6 97.90 % 98.23 %