Mecanismul de feed-back al pacientului - 2020 / Mecanism de feedback al pacientului - August.xlsx

rata de raspuns L2 Chestionare ȋncepute SMS Web Total (SMS+Web) L3 Pacientul a transmis DA la sms-ul de început sau a accesat url-ul 2882 19646 21888 L5 Rata de răspuns 4.11% 28.03% 31.23% L7 Chestionare finalizate SMS Web Total (SMS+Web) L8 Pacientul a răspuns la toate întrebările prin sms sau pe web 1957 9642 11536 L10 Rata de răspuns 2.79% 13.76% 16.46% 1 L1 1. Cât de mulțumit sunteți de serviciile medicale oferite de spital? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 330 1128 L4 13.63 % 11.73 % L5 Nemultumit 143 761 L6 5.91 % 7.91 % L7 Multumit 527 3570 L8 21.77 % 37.11 % L9 Foarte multumit 1421 4161 L10 58.69 % 43.25 % 2 L1 2. Cât de mulțumit sunteți de activitatea și implicarea medicului? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 219 1162 L4 9.67 % 12.08 % L5 Nemultumit 102 615 L6 4.50 % 6.39 % L7 Multumit 339 2315 L8 14.97 % 24.06 % L9 Foarte multumit 1605 5528 L10 70.86 % 57.46 % 3 L1 3. Cât de mulțumit sunteți de curățenia din spital? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 156 911 L4 7.10 % 9.47 % L5 Nemultumit 148 857 L6 6.73 % 8.91 % L7 Multumit 704 4360 L8 32.03 % 45.32 % L9 Foarte multumit 1190 3492 L10 54.14 % 36.30 % 4 L1 4. A fost nevoie să cumpărați medicamente sau alte materiale sanitare? L2 SMS Web L3 Da 266 1368 L4 12.39 % 14.22 % L5 Nu 1881 8252 L6 87.61 % 85.78 % 5 L1 5. Cât de mulțumit sunteți de activitatea și implicarea asistentelor medicale? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 162 1006 L4 7.62 % 10.46 % L5 Nemultumit 102 655 L6 4.80 % 6.81 % L7 Multumit 562 3573 L8 26.45 % 37.14 % L9 Foarte multumit 1299 4386 L10 61.13 % 45.59 % 6 L1 6. Ați primit explicații clare cu privire la diagnostic și tratament? L2 SMS Web L3 Da 1812 8131 L4 86.78 % 84.52 % L5 Nu 276 1489 L6 13.22 % 15.48 % 7 L1 7. Ați recomanda unei persoane apropiate să se trateze la acest spital? L2 SMS Web L3 Da 1792 8025 L4 87.46 % 83.42 % L5 Nu 257 1595 L6 12.54 % 16.58 % 8 L1 8. Starea dumneavoastră de sănătate este mai bună după externare? L2 SMS Web L3 Da 1782 8453 L4 88.44 % 87.87 % L5 Nu 233 1167 L6 11.56 % 12.13 % 9 L1 9. Vi s-au solicitat bani sau atenții de către medici sau asistente? L2 SMS Web L3 Da 42 169 L4 2.11 % 1.76 % L5 Nu 1944 9451 L6 97.89 % 98.24 % 10 L1 10. Doriți să raportați responsabilului anticorupție al Ministerului Sănătății faptul că vi s-au solicitat bani sau atenții? L2 SMS Web L3 Da 49 174 L4 2.51 % 1.84 % L5 Nu 1906 9302 L6 97.49 % 98.16 %