Mecanismul de feed-back al pacientului - 2020 / Mecanism de feedback al pacientului - Iulie

rata de raspuns L2 Chestionare ȋncepute SMS Web Total (SMS+Web) L3 Pacientul a transmis DA la sms-ul de început sau a accesat url-ul 3715 23846 26740 L5 Rata de răspuns 4.81% 30.90% 34.64% L7 Chestionare finalizate SMS Web Total (SMS+Web) L8 Pacientul a răspuns la toate întrebările prin sms sau pe web 2433 11481 13855 L10 Rata de răspuns 3.15% 14.87% 17.95% 1 L1 1. Cât de mulțumit sunteți de serviciile medicale oferite de spital? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 466 1310 L4 14.97 % 11.54 % L5 Nemultumit 217 824 L6 6.97 % 7.26 % L7 Multumit 710 4314 L8 22.81 % 38.00 % L9 Foarte multumit 1719 4904 L10 55.24 % 43.20 % 2 L1 2. Cât de mulțumit sunteți de activitatea și implicarea medicului? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 319 1365 L4 11.08 % 12.02 % L5 Nemultumit 139 628 L6 4.83 % 5.53 % L7 Multumit 390 2605 L8 13.55 % 22.95 % L9 Foarte multumit 2030 6754 L10 70.54 % 59.50 % 3 L1 3. Cât de mulțumit sunteți de curățenia din spital? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 225 1101 L4 8.17 % 9.70 % L5 Nemultumit 180 979 L6 6.53 % 8.62 % L7 Multumit 942 5128 L8 34.19 % 45.17 % L9 Foarte multumit 1408 4144 L10 51.11 % 36.50 % 4 L1 4. A fost nevoie să cumpărați medicamente sau alte materiale sanitare? L2 SMS Web L3 Da 376 1564 L4 14.05 % 13.78 % L5 Nu 2301 9788 L6 85.95 % 86.22 % 5 L1 5. Cât de mulțumit sunteți de activitatea și implicarea asistentelor medicale? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 228 1208 L4 8.65 % 10.64 % L5 Nemultumit 146 861 L6 5.54 % 7.58 % L7 Multumit 744 4186 L8 28.22 % 36.87 % L9 Foarte multumit 1518 5097 L10 57.59 % 44.90 % 6 L1 6. Ați primit explicații clare cu privire la diagnostic și tratament? L2 SMS Web L3 Da 2280 9820 L4 87.93 % 86.50 % L5 Nu 313 1532 L6 12.07 % 13.50 % 7 L1 7. Ați recomanda unei persoane apropiate să se trateze la acest spital? L2 SMS Web L3 Da 2235 9625 L4 87.37 % 84.79 % L5 Nu 323 1727 L6 12.63 % 15.21 % 8 L1 8. Starea dumneavoastră de sănătate este mai bună după externare? L2 SMS Web L3 Da 2189 9985 L4 87.35 % 87.96 % L5 Nu 317 1367 L6 12.65 % 12.04 % 9 L1 9. Vi s-au solicitat bani sau atenții de către medici sau asistente? L2 SMS Web L3 Da 64 228 L4 2.59 % 2.01 % L5 Nu 2408 11124 L6 97.41 % 97.99 % 10 L1 10. Doriți să raportați responsabilului anticorupție al Ministerului Sănătății faptul că vi s-au solicitat bani sau atenții? L2 SMS Web L3 Da 63 207 L4 2.61 % 1.85 % L5 Nu 2354 10981 L6 97.39 % 98.15 %