Mecanismul de feed-back al pacientului - 2020 / Mecanism de feedback al pacientului - Iunie

rata de raspuns L2 Chestionare ȋncepute SMS Web Total (SMS+Web) L3 Pacientul a transmis DA la sms-ul de început sau a accesat url-ul 2550 15662 17691 L5 Rata de răspuns 4.54% 27.91% 31.53% L7 Chestionare finalizate SMS Web Total (SMS+Web) L8 Pacientul a răspuns la toate întrebările prin sms sau pe web 1706 7565 9226 L10 Rata de răspuns 3.04% 13.48% 16.44% 1 L1 1. Cât de mulțumit sunteți de serviciile medicale oferite de spital? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 296 914 L4 13.71 % 12.11 % L5 Nemultumit 143 542 L6 6.62 % 7.18 % L7 Multumit 457 2918 L8 21.17 % 38.65 % L9 Foarte multumit 1263 3176 L10 58.50 % 42.07 % 2 L1 2. Cât de mulțumit sunteți de activitatea și implicarea medicului? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 207 940 L4 10.23 % 12.45 % L5 Nemultumit 74 389 L6 3.66 % 5.15 % L7 Multumit 288 1761 L8 14.23 % 23.32 % L9 Foarte multumit 1455 4460 L10 71.89 % 59.07 % 3 L1 3. Cât de mulțumit sunteți de curățenia din spital? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 140 716 L4 7.21 % 9.48 % L5 Nemultumit 115 674 L6 5.92 % 8.93 % L7 Multumit 629 3461 L8 32.41 % 45.84 % L9 Foarte multumit 1057 2699 L10 54.46 % 35.75 % 4 L1 4. A fost nevoie să cumpărați medicamente sau alte materiale sanitare? L2 SMS Web L3 Da 239 1099 L4 12.61 % 14.56 % L5 Nu 1657 6451 L6 87.39 % 85.44 % 5 L1 5. Cât de mulțumit sunteți de activitatea și implicarea asistentelor medicale? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 123 829 L4 6.59 % 10.98 % L5 Nemultumit 99 575 L6 5.30 % 7.62 % L7 Multumit 452 2789 L8 24.21 % 36.94 % L9 Foarte multumit 1193 3357 L10 63.90 % 44.46 % 6 L1 6. Ați primit explicații clare cu privire la diagnostic și tratament? L2 SMS Web L3 Da 1658 6530 L4 90.16 % 86.49 % L5 Nu 181 1020 L6 9.84 % 13.51 % 7 L1 7. Ați recomanda unei persoane apropiate să se trateze la acest spital? L2 SMS Web L3 Da 1622 6342 L4 89.42 % 84.00 % L5 Nu 192 1208 L6 10.58 % 16.00 % 8 L1 8. Starea dumneavoastră de sănătate este mai bună după externare? L2 SMS Web L3 Da 1578 6597 L4 89.05 % 87.38 % L5 Nu 194 953 L6 10.95 % 12.62 % 9 L1 9. Vi s-au solicitat bani sau atenții de către medici sau asistente? L2 SMS Web L3 Da 47 151 L4 2.68 % 2.00 % L5 Nu 1704 7399 L6 97.32 % 98.00 % 10 L1 10. Doriți să raportați responsabilului anticorupție al Ministerului Sănătății faptul că vi s-au solicitat bani sau atenții? L2 SMS Web L3 Da 47 134 L4 2.76 % 1.81 % L5 Nu 1657 7282 L6 97.24 % 98.19 %