Mecanismul de feed-back al pacientului - 2020 / Mecanism de feedback al pacientului - Mai

rata de raspuns L2 Chestionare ȋncepute SMS Web Total (SMS+Web) L3 Pacientul a transmis DA la sms-ul de început sau a accesat url-ul 1525 9951 11162 L5 Rata de răspuns 4.25% 27.75% 31.13% L7 Chestionare finalizate SMS Web Total (SMS+Web) L8 Pacientul a răspuns la toate întrebările prin sms sau pe web 1010 4980 5963 L10 Rata de răspuns 2.82% 13.89% 16.63% 1 L1 1. Cât de mulțumit sunteți de serviciile medicale oferite de spital? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 175 545 L4 13.58 % 10.93 % L5 Nemultumit 86 391 L6 6.67 % 7.85 % L7 Multumit 284 1950 L8 22.03 % 39.13 % L9 Foarte multumit 744 2098 L10 57.72 % 42.09 % 2 L1 2. Cât de mulțumit sunteți de activitatea și implicarea medicului? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 131 580 L4 10.88 % 11.64 % L5 Nemultumit 59 335 L6 4.90 % 6.72 % L7 Multumit 201 1247 L8 16.69 % 25.02 % L9 Foarte multumit 813 2822 L10 67.52 % 56.62 % 3 L1 3. Cât de mulțumit sunteți de curățenia din spital? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 93 439 L4 8.07 % 8.81 % L5 Nemultumit 76 437 L6 6.60 % 8.77 % L7 Multumit 358 2310 L8 31.08 % 46.35 % L9 Foarte multumit 625 1798 L10 54.25 % 36.08 % 4 L1 4. A fost nevoie să cumpărați medicamente sau alte materiale sanitare? L2 SMS Web L3 Da 149 782 L4 13.36 % 15.69 % L5 Nu 966 4202 L6 86.64 % 84.31 % 5 L1 5. Cât de mulțumit sunteți de activitatea și implicarea asistentelor medicale? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 85 525 L4 7.70 % 10.53 % L5 Nemultumit 63 386 L6 5.71 % 7.74 % L7 Multumit 290 1877 L8 26.27 % 37.66 % L9 Foarte multumit 666 2196 L10 60.33 % 44.06 % 6 L1 6. Ați primit explicații clare cu privire la diagnostic și tratament? L2 SMS Web L3 Da 943 4133 L4 86.36 % 82.93 % L5 Nu 149 851 L6 13.64 % 17.07 % 7 L1 7. Ați recomanda unei persoane apropiate să se trateze la acest spital? L2 SMS Web L3 Da 928 4096 L4 86.57 % 82.18 % L5 Nu 144 888 L6 13.43 % 17.82 % 8 L1 8. Starea dumneavoastră de sănătate este mai bună după externare? L2 SMS Web L3 Da 935 4338 L4 88.96 % 87.04 % L5 Nu 116 646 L6 11.04 % 12.96 % 9 L1 9. Vi s-au solicitat bani sau atenții de către medici sau asistente? L2 SMS Web L3 Da 26 88 L4 2.50 % 1.77 % L5 Nu 1012 4896 L6 97.50 % 98.23 % 10 L1 10. Doriți să raportați responsabilului anticorupție al Ministerului Sănătății faptul că vi s-au solicitat bani sau atenții? L2 SMS Web L3 Da 22 94 L4 2.18 % 1.92 % L5 Nu 988 4792 L6 97.82 % 98.08 %