Mecanismul de feed-back al pacientului - 2020 / Mecanism de feedback al pacientului - Aprilie

rata de raspuns L2 Chestionare ȋncepute SMS Web Total (SMS+Web) L3 Pacientul a transmis DA la sms-ul de început sau a accesat url-ul 1663 10523 11872 L5 Rata de răspuns 4.64% 29.33% 33.09% L7 Chestionare finalizate SMS Web Total (SMS+Web) L8 Pacientul a răspuns la toate întrebările prin sms sau pe web 1172 5566 6707 L10 Rata de răspuns 3.27% 15.51% 18.69% 1 L1 1. Cât de mulțumit sunteți de serviciile medicale oferite de spital? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 196 616 L4 13.86 % 11.16 % L5 Nemultumit 115 407 L6 8.13 % 7.38 % L7 Multumit 323 2239 L8 22.84 % 40.58 % L9 Foarte multumit 780 2256 L10 55.16 % 40.88 % 2 L1 2. Cât de mulțumit sunteți de activitatea și implicarea medicului? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 141 686 L4 10.66 % 12.43 % L5 Nemultumit 65 347 L6 4.91 % 6.29 % L7 Multumit 238 1451 L8 17.99 % 26.30 % L9 Foarte multumit 879 3034 L10 66.44 % 54.98 % 3 L1 3. Cât de mulțumit sunteți de curățenia din spital? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 92 531 L4 7.17 % 9.62 % L5 Nemultumit 91 499 L6 7.09 % 9.04 % L7 Multumit 427 2531 L8 33.26 % 45.87 % L9 Foarte multumit 674 1957 L10 52.49 % 35.47 % 4 L1 4. A fost nevoie să cumpărați medicamente sau alte materiale sanitare? L2 SMS Web L3 Da 206 953 L4 16.27 % 17.27 % L5 Nu 1060 4565 L6 83.73 % 82.73 % 5 L1 5. Cât de mulțumit sunteți de activitatea și implicarea asistentelor medicale? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 111 590 L4 8.89 % 10.69 % L5 Nemultumit 76 424 L6 6.09 % 7.68 % L7 Multumit 334 2120 L8 26.76 % 38.42 % L9 Foarte multumit 727 2384 L10 58.25 % 43.20 % 6 L1 6. Ați primit explicații clare cu privire la diagnostic și tratament? L2 SMS Web L3 Da 1038 4617 L4 84.05 % 83.67 % L5 Nu 197 901 L6 15.95 % 16.33 % 7 L1 7. Ați recomanda unei persoane apropiate să se trateze la acest spital? L2 SMS Web L3 Da 1042 4590 L4 85.48 % 83.18 % L5 Nu 177 928 L6 14.52 % 16.82 % 8 L1 8. Starea dumneavoastră de sănătate este mai bună după externare? L2 SMS Web L3 Da 1058 4892 L4 87.87 % 88.66 % L5 Nu 146 626 L6 12.13 % 11.34 % 9 L1 9. Vi s-au solicitat bani sau atenții de către medici sau asistente? L2 SMS Web L3 Da 30 117 L4 2.53 % 2.12 % L5 Nu 1155 5401 L6 97.47 % 97.88 % 10 L1 10. Doriți să raportați responsabilului anticorupție al Ministerului Sănătății faptul că vi s-au solicitat bani sau atenții? L2 SMS Web L3 Da 34 107 L4 2.93 % 1.97 % L5 Nu 1127 5332 L6 97.07 % 98.03 %