Mecanismul de feed-back al pacientului - 2020 / Mecanism de feedback al pacientului - Martie

rata de raspuns L2 Chestionare ȋncepute SMS Web Total (SMS+Web) L3 Pacientul a transmis DA la sms-ul de început sau a accesat url-ul 3549 16930 19895 L5 Rata de răspuns 6.86% 32.72% 38.45% L7 Chestionare finalizate SMS Web Total (SMS+Web) L8 Pacientul a răspuns la toate întrebările prin sms sau pe web 2182 10084 12204 L10 Rata de răspuns 4.22% 19.49% 23.59% 1 L1 1. Cât de mulțumit sunteți de serviciile medicale oferite de spital? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 391 989 L4 13.45 % 9.80 % L5 Nemultumit 160 725 L6 5.51 % 7.19 % L7 Multumit 641 4118 L8 22.06 % 40.82 % L9 Foarte multumit 1714 4257 L10 58.98 % 42.19 % 2 L1 2. Cât de mulțumit sunteți de activitatea și implicarea medicului? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 245 1113 L4 9.23 % 11.03 % L5 Nemultumit 110 496 L6 4.14 % 4.92 % L7 Multumit 363 2471 L8 13.67 % 24.49 % L9 Foarte multumit 1937 6009 L10 72.96 % 59.56 % 3 L1 3. Cât de mulțumit sunteți de curățenia din spital? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 189 922 L4 7.40 % 9.14 % L5 Nemultumit 169 996 L6 6.62 % 9.87 % L7 Multumit 873 4740 L8 34.18 % 46.98 % L9 Foarte multumit 1323 3431 L10 51.80 % 34.01 % 4 L1 4. A fost nevoie să cumpărați medicamente sau alte materiale sanitare? L2 SMS Web L3 Da 416 1796 L4 16.99 % 17.80 % L5 Nu 2033 8293 L6 83.01 % 82.20 % 5 L1 5. Cât de mulțumit sunteți de activitatea și implicarea asistentelor medicale? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 176 944 L4 7.28 % 9.36 % L5 Nemultumit 119 751 L6 4.93 % 7.44 % L7 Multumit 655 4004 L8 27.11 % 39.69 % L9 Foarte multumit 1466 4390 L10 60.68 % 43.51 % 6 L1 6. Ați primit explicații clare cu privire la diagnostic și tratament? L2 SMS Web L3 Da 2167 8866 L4 91.05 % 87.88 % L5 Nu 213 1223 L6 8.95 % 12.12 % 7 L1 7. Ați recomanda unei persoane apropiate să se trateze la acest spital? L2 SMS Web L3 Da 2106 8661 L4 90.00 % 85.85 % L5 Nu 234 1428 L6 10.00 % 14.15 % 8 L1 8. Starea dumneavoastră de sănătate este mai bună după externare? L2 SMS Web L3 Da 2065 8908 L4 90.41 % 88.29 % L5 Nu 219 1181 L6 9.59 % 11.71 % 9 L1 9. Vi s-au solicitat bani sau atenții de către medici sau asistente? L2 SMS Web L3 Da 70 172 L4 3.12 % 1.70 % L5 Nu 2177 9917 L6 96.88 % 98.30 % 10 L1 10. Doriți să raportați responsabilului anticorupție al Ministerului Sănătății faptul că vi s-au solicitat bani sau atenții? L2 SMS Web L3 Da 63 206 L4 2.89 % 2.08 % L5 Nu 2119 9699 L6 97.11 % 97.92 %