Mecanismul de feed-back al pacientului - 2020 / Mecanism de feedback al pacientului - Februarie

rata de raspuns L2 Chestionare ȋncepute SMS Web Total (SMS+Web) L3 Pacientul a transmis DA la sms-ul de început sau a accesat url-ul 5724 24567 29336 L5 Rata de răspuns 8.58% 36.81% 43.96% L7 Chestionare finalizate SMS Web Total (SMS+Web) L8 Pacientul a răspuns la toate întrebările prin sms sau pe web 3558 14551 18011 L10 Rata de răspuns 5.33% 21.80% 26.99% 1 L1 1. Cât de mulțumit sunteți de serviciile medicale oferite de spital? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 596 1542 L4 12.76 % 10.72 % L5 Nemultumit 288 1212 L6 6.17 % 8.42 % L7 Multumit 1166 5844 L8 24.97 % 40.61 % L9 Foarte multumit 2620 5792 L10 56.10 % 40.25 % 2 L1 2. Cât de mulțumit sunteți de activitatea și implicarea medicului? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 430 1645 L4 9.97 % 11.43 % L5 Nemultumit 188 850 L6 4.36 % 5.91 % L7 Multumit 699 3616 L8 16.21 % 25.13 % L9 Foarte multumit 2994 8279 L10 69.45 % 57.53 % 3 L1 3. Cât de mulțumit sunteți de curățenia din spital? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 362 1387 L4 8.76 % 9.64 % L5 Nemultumit 293 1649 L6 7.09 % 11.46 % L7 Multumit 1513 6903 L8 36.63 % 47.97 % L9 Foarte multumit 1963 4451 L10 47.52 % 30.93 % 4 L1 4. A fost nevoie să cumpărați medicamente sau alte materiale sanitare? L2 SMS Web L3 Da 652 2628 L4 16.39 % 18.26 % L5 Nu 3326 11762 L6 83.61 % 81.74 % 5 L1 5. Cât de mulțumit sunteți de activitatea și implicarea asistentelor medicale? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 307 1392 L4 7.85 % 9.67 % L5 Nemultumit 223 1277 L6 5.70 % 8.87 % L7 Multumit 1092 5806 L8 27.94 % 40.35 % L9 Foarte multumit 2287 5915 L10 58.51 % 41.10 % 6 L1 6. Ați primit explicații clare cu privire la diagnostic și tratament? L2 SMS Web L3 Da 3444 12543 L4 89.50 % 87.16 % L5 Nu 404 1847 L6 10.50 % 12.84 % 7 L1 7. Ați recomanda unei persoane apropiate să se trateze la acest spital? L2 SMS Web L3 Da 3340 12016 L4 88.27 % 83.50 % L5 Nu 444 2374 L6 11.73 % 16.50 % 8 L1 8. Starea dumneavoastră de sănătate este mai bună după externare? L2 SMS Web L3 Da 3242 12475 L4 87.88 % 86.69 % L5 Nu 447 1915 L6 12.12 % 13.31 % 9 L1 9. Vi s-au solicitat bani sau atenții de către medici sau asistente? L2 SMS Web L3 Da 140 303 L4 3.86 % 2.11 % L5 Nu 3488 14087 L6 96.14 % 97.89 % 10 L1 10. Doriți să raportați responsabilului anticorupție al Ministerului Sănătății faptul că vi s-au solicitat bani sau atenții? L2 SMS Web L3 Da 110 306 L4 3.12 % 2.17 % L5 Nu 3416 13818 L6 96.88 % 97.83 %